고객은 고객으로 인해 계속 존재합니다. 계속해서 고객에게 판매하려면 비즈니스는 고객 기록을 유지 관리하고 업데이트해야합니다. 업데이트해야 할 기본 정보에는 고객의 이름, 주소, 연락처 전화 번호, 팩스 번호 및 전자 메일 주소가 포함됩니다. 고객 정보는 온라인 또는 전화로 양식을 통해 업데이트 할 수 있습니다.
고객 송장을 검토하십시오. 종종 고객이 새 계정 정보를 쓸 수있는 옵션이 있습니다. 고객이 송장에 대한 새로운 정보를 작성한 경우 컴퓨터 시스템으로 이동하여 이에 따라 정보를 업데이트하십시오. 새로운 정보가 정확하게 입력되었는지 다시 한번 확인하십시오. 고객에게 계정이 업데이트되었음을 알리려면 고객에게 문의하십시오.
고객에게 계정 정보를 확인하도록 요청합니다. 고객 전화 통화 중 고객에게 "현재 주소, 전화 번호 및 이메일 주소를 알려주시겠습니까?"라고 묻습니다. 모기지 회사와 같은 일부 회사는 회사에 정확한 기록이 있는지 확인하기 위해 고객에게 주소를 확인하라고 요청합니다. 정보를 반복하여 고객에게 정확하게 입력했는지 확인하십시오.
컴퓨터 시스템이 고객 정보를 업데이트하도록하십시오. 웹 사이트가있는 회사는 고객이 자신의 계정 정보를 온라인으로 업데이트 할 수있는 옵션을 제공합니다. 업데이트 된 정보는 컴퓨터 시스템을 통해 자동으로 전송됩니다. 고객에게 전자 메일 또는 일반 우편을 통해이 트랜잭션의 레코드를 보내야합니다. 이렇게하면 고객에게 계정이 변경되었음을 알립니다.
팁
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정기적으로 고객 정보 업데이트가 제공되지 않으면 계정 업데이트를 위해 고객에게 구체적으로 문의하십시오.
경고
우편 발송 주소와 배송 주소를 구별합니다. 대기업은 종종 서로 다른 위치에 제품 또는 서비스를 주문합니다 - 상품이 배송되는 곳과 인보이스가 발송되는 곳을 확인하십시오.
