마케팅 커뮤니케이션은 회사의 브랜드 및 마케팅 전략에 필수적입니다. 대상 고객에게 메시지를 전달하기 위해 조직은 마케팅 캠페인을 구현하기위한 전략적 의사 소통 계획을 참조합니다. 광고, 판촉 및 홍보 활동의 커뮤니케이션 기능을 분명히 밝혀 내면 경쟁 및 변화하는 비즈니스 환경에 대처하는 대신 사전 대책을 마련 할 수 있습니다. 또한 기업이 캠페인 비용을 관리하고 마케팅 예산 내에서 머무를 수 있도록 지원합니다. 전략적 의사 소통 계획을 실행 한 후에 전문가는 어떤 통신 채널이 작동했는지 평가하고 전략 계획 프로세스에서 수정되거나 제거되어야하는 사항을 평가할 수 있습니다.
전략적 의사 소통 계획을 구현하는 이유에 대한 배경 지식으로 시작하십시오. 시장에서의 커뮤니케이션 및 마케팅 활동을 주도하는 이슈와 시장 동향을 구성하십시오. 비슷한 조직에서 효과가 있었지만 효과가 없었던 과거의 커뮤니케이션 전략을 분석합니다.
커뮤니케이션 목표를 수립하십시오. 브랜드 이미지, 고객 참여 및 회사 판매 측면에서 달성하고자하는 바를 명확히하십시오. 커뮤니케이션 캠페인 중 및 후에 측정 할 수있는 목표를 세우고 성공을위한 적절한 척도를 제공하십시오. 전략적 의사 소통 계획의 목표가 조직의 전반적인 비즈니스 목표 및 장기 비전과 일치하는지 확인하십시오.
당신의 이상적인 타겟층을 묘사하십시오. 정체성 문제 및 목표를 향한 도전에 초점 그룹, 설문 조사, 조사 및 직접 인터뷰를 사용하십시오. 가구 소득, 교육 수준, 나이, 인종 및 직업을 포함한 인구 통계 학적 정보를 수집합니다. 대상 소비자가 정보를 소비하고 구매 결정을 내리는 데 사용하는 방법, 위치 및 통신 도구를 확인하십시오.
전술적 인 의사 소통 활동을 결정하십시오. 미디어 배치 및 홍보를 위해 텔레비전, 라디오, 인쇄물 및 온라인 간행물을 확인하십시오. 컨테스트, 매장 오픈, 제품 출시, 고객 세미나, 홍보 이벤트 및 유명인 사인을 파트너 비즈니스와의 관계를 구축하고 제품 주변에 관심을 유도하도록 조정하십시오. 뉴스 레터, 보도 자료, 전자 메일 메시지 및 소셜 미디어 컨텐츠를 작성하여 직원과 대중에게 커뮤니케이션 이니셔티브에 대해 교육하십시오.
전략적 의사 소통 계획을 계획하고 실행하기 위해 사용 가능한 리소스를 평가하십시오. 예산을 결정하고 자금이 지출되는 곳을 할당하십시오. 부서, 팀 구성원 및 외부 공급 업체에서 작업을 분담합니다. 핵심 이해 관계자를 골라 내고 전략적 의사 소통 계획을 성공적으로 수행하는 데 필요한 지원을 결정하십시오.
의사 소통 활동 중 및 후에 결과를 모니터하고 측정하는 방법을 설명하십시오. 향후 캠페인의 정보를 집계하고 분석하는 데 사용할 수있는 수동 도구와 자동화 도구를 나열하십시오.
팁
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예기치 않은 사건에 대한 백업 계획을 세우십시오. 마케팅 예산이 삭감되거나 제품이 리콜되거나 팀 구성원이 해고 될 경우 유연하고 신속하게 대응하십시오. 위기 관리 프로그램을 개발하면 부정적 보도, 재정적 손실 및 직원 사기의 위험을 줄일 수 있습니다.
공공 및 미디어와 의사 소통 할 대변인 및 최고 경영진을 교육하십시오. 일부 이해 관계자는 많은 사람들에게 편안하게 말할 수 있지만, 다른 사람들은 캠페인의 주요 메시지를 자신있게 전달하기 위해 더 많은 연습이나 준비가 필요합니다.
