비즈니스 메트릭은 회사 성능의 일부 측면을 측정하는 데 사용되는 도구입니다. 질적 비즈니스 메트릭스는 질문이나 조사에 대한 비 수치보고를 통한 평가를 포함합니다. 정 성적 메트릭은 "예"또는 "아니오"와 같은 간단한 피드백을 요구할 수 있습니다. 특정 현상에 대한 경험에 대한보다 자세한 설명이나 설명은 질적 연구 참가자들에게서 찾을 수도 있습니다. 보다 객관적인 데이터로 설명되는 수치 측정을 사용하는 정량적 비즈니스 지표와 비교하면 가장 잘 이해할 수 있습니다.
설문 조사
질적 평가는 특정 주제 나 비즈니스 제품에 대한 고객이나 고객의 의견과 견해를 밝힐 수 있습니다. 설문 조사는이 목적을 위해 사용되는 질적 도구의 한 유형입니다. 횡단면 측량과 종단 측량은 두 가지 조사 유형입니다. 횡단면 조사의 예로는 학생들의 온라인 검색 경험을 조사하는 설문지가 있습니다. 대조적으로 종단 측량은 단일 시점과는 반대로 일정 기간 동안 학생들의 경험 변화를 측정하려고합니다.
포커스 그룹
포커스 그룹은 개인 그룹에 질문하는 정 성적 평가 기술입니다. 포커스 그룹 운영자는 이러한 그룹 인터뷰를 효과적으로 수행하도록 훈련 받았습니다. 시장 연구자는 포커스 그룹 참가자가 신제품에 대해 생각하는 것과 다양한 주제에 대한 의견 및 인식을 심층적으로 이해할 수 있습니다.
인터뷰
그룹에서 정보를 얻는 포커스 그룹과는 대조적으로 인터뷰는 일대일 설정에서 개인으로부터 정보를 얻기 위해 고안된 질적 연구 방법입니다. 그것은 소비자 인식에 대한 통찰력을 얻으려는보다 개인적인 연구 방법입니다. 면담의 친밀한 환경은 참가자들의 정직한 의견과 인상을 확보하는 데보다 도움이 될 수 있습니다. 또한 시간이 오래 걸리고 자원 집약적 인 연구 방법입니다.
벤치마킹
다양한 유형의 질적 평가 도구는 비즈니스에 제품 및 서비스에 대한 풍부한 정보를 제공 할 수 있습니다. 질적 평가를 통해 기업은 양질의 성과 강점과 약점을 발견 할 수 있습니다. 업계 모범 사례를 식별하는 질적 벤치마킹을 통해 회사는 경쟁 업체의 성과를 비교할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 경쟁 우위를 높이고 경쟁 우위를 효과적으로 처리 할 수있는 비즈니스 목표 및 목적을 개발할 수 있습니다.
