작업장 의사 소통은 팀워크에 필수적입니다. 관계를 구축하고 유지할뿐만 아니라 작업장 의사 소통은 혁신을 촉진합니다. 의사 소통에 익숙한 직원들은 예외적 인 속도로 받아 들여지는 아이디어를 얻는 경향이 있습니다. 직장 의사 소통 없이는 몇 가지 문제가 있습니다.
문제 1: 표준 부족
직장 내 의사 소통 문제가 표준을 낮추면 대개 직원의 의사 소통 방법 및시기에 일관성이 없기 때문입니다. 동료와 고객 모두와 통신하는 데 사용되는 방법을 표준화하는 통신 정책을 수립하는 것이 좋습니다. 한 가지 유형의 의사 소통에 지나치게 의존하지 마십시오. 예를 들어 구두 의사 소통 만 사용하면 대화와 정보를 추적하기가 어려워집니다.
문제 2: 커뮤니케이션 장벽
배경이나 경험의 차이로 인해 일부 직원간에 장벽이 발생합니다. 공통점이 없으면 직원은 다른 직원이 말하고있는 것이 무엇인지에 대해 이해하거나 이해할 수 있습니다. 문화적 차이로 인해 비언어적 인 의사 소통에 어려움이 생겨 메시지가 혼재 될 수도 있습니다.
문제 3: 직장과 개인 커뮤니케이션의 혼합
일부 직원들은 사생활을 직장 통신에 섞어 쓰는 경향이 있습니다. 개인적 의사 소통은 사무실에서 전문성을 저하 시키며, 때로는 직장 내에서 험담을하게되어 사기가 감소하거나 괴롭힘이 발생합니다.
문제 4: 오해와 가정
의사 소통은 해석에 개방적이며 간혹 잘못 해석됩니다. 사람들은 종종 청취하거나 읽은 정보를 기반으로 가정을 올바르게 읽거나 읽지 않습니다. 비언어적인 단서는 또한 사람들로 하여금 의사 전달을 방해 할 수있는 가정을하도록 유도합니다. 예를 들어, 눈 접촉을 피하는 직원은 다른 사람들이 단순히 열등감이나 수줍음을 느낄 때 뭔가 숨기고 있다고 생각하게 할 수 있습니다.
문제 5: 불쌍한 듣기 기술
정보 공유는 커뮤니케이션 프로세스의 일부일뿐입니다. 강력한 청취 기술은 공유되는 메시지를 효과적으로 전달하고 이해하는 데 필수적입니다. 귀 기울이지 않거나 적극적으로 동료의 말을 듣지 않는 직원은 정보를 놓치거나 무슨 일이 일어나고 있는지 알지 못할 수 있습니다.
문제 6: 사실적 의사 소통의 부족
사실 기반 의사 소통은 직장에서 효과적인 의사 소통을 위해 필수적입니다. 직원이 잘못된 정보를 전달하거나 확실하지 않은 정보를 공유하면 작업 완료가 지연 될 수 있습니다. 허위 정보를 공유하거나 정보를 먼저 확인하지 않고 정보를 공유하는 관리자는 직원을 화나게 할 것입니다.
문제 7: 통신 분산 실패
작업장 통신을 분산시키는 것은 종종 다른 사람들과 정보를 공유하는 일련의 직원들에 의존합니다. 어떤 경우에는 정보의 중계가 중단되어 특정 직원을 퇴출시킵니다. 의사 소통이 붕괴되면 시간 낭비, 모임 미비, 업무 중복 또는 기타 업무 중단이 발생할 수 있습니다.
문제 8: 개인 정보 보호 문제
실제 환경에서는 통신이 거의 없습니다. 특히 직장 환경에서 그렇습니다. 구두 의사 소통은 다른 사람들이 사무실에서 쉽게 엿 들었습니다. 컴퓨터의 이메일 메시지 및 인스턴트 메시징은 해킹의 위험이 있습니다. 다른 직원이 어깨 너머로 읽고 기밀 통신을 볼 수 있습니다. 유출 된 기밀 정보는 책임 문제를 야기하고 비즈니스를 해칠 수 있습니다.
문제 9: 부정적인 태도
부정적인 태도는 직장에서의 의사 소통 과정을 방해합니다. 어떤 경우에는 두 명의 직원이 서로 싫어하거나 서로를 불신하여 의사 소통을 시도 할 때 두 사람이 벽을 만들 수 있습니다. 다른 직원들은 일반적으로 업무에 대해 무관심한 태도를 취하며 정상적인 직장 의사 소통에서 말하는 것에 신경을 쓰지 않습니다.
문제 10: 뒤 따르기의 부족
정보가 사무실 환경에 분산되면 통신을 기반으로 특정 작업이 수행됩니다. 예를 들어, 프로젝트의 방향을 논의하기 위해 회의를 마친 후에는 참석자가 회의에서 논의한 내용을 토대로 작업을 완료해야 할 가능성이 큽니다. 의사 소통을 통해 직원이 조치를 수행하는 방법을 명확하게 파악하지 못하면 고장과 미완성 된 작업이 발생할 가능성이 큽니다.
