청구 부서의 임무와 책임은 부서가 운영하는 산업과 서비스를 제공하는 고객에 따라 크게 다릅니다. 그러나 성공적으로 잘 관리되는 청구서 수신 부서는 몇 가지 상수를 공유합니다. 예를 들어 효과적인 청구 관리자는 견고한 리더십 기술을 보여주고 수집 및 청구 관행에 대한 실무 지식을 입증하고 일관성있게 직원을 동기 부여 할 수있는 능력이 있어야합니다.
결제 및 지불주기가 적시에 품질 관리 기준에 따라 완료 될 수 있도록 실행할 수있는 청구 일정을 설계하십시오. 직원에게 청구 정책 절차 사본과 회사 지침서를 제공하여 쉽게 참조 할 수 있도록하십시오.
품질 관리 검사를 감독합니다. 직원과 고객간에 서면 및 구두로 의사 소통을 모니터하십시오. 징수 및 청구 절차의 준수는 물론 올바르게 조정 된 조정 및 상각의 예를 찾습니다.
회사 절차 및 표준에 대한 직원을위한 교육 과정을 구현하십시오. 차갑고 부드러운 전화 기술, 협상 팁 및 소프트웨어 교육을 제공하십시오.
청구 및 수금 활동에 대한 보고서를 관리합니다. 그러한 보고서의 원본이 아닌 사본을 고객에게 제공하십시오. 다른 결제 부서의 정보를 한 곳에서 문서 계정으로 대조하십시오.
정규 직원 회의를 개최하십시오. 운영 볼륨을 분석하고 필요에 따라 변경 사항을 적용하십시오. 높은 수준의 성과를내는 직원을 인정하고 경영진과 효과적인 의사 소통의 역사를 보여주고 직원을 따르고 조직 및 청구 부서에 긍정적 인 인상을주는 등 사기를 높이십시오.
팁
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새로운 기술을 사용할 수있게되면 청구 부서의 컴퓨터 시스템을 업데이트하십시오.
