6 시그마는 프로세스 결함을 줄임으로써 품질을 향상시키는 방법론입니다. 그것은 다른 품질 방법론에 비틀기로 제조 경기장에서 처음으로 소개되었습니다. 지난 수십 년 동안, 그것은 인기가 높아졌으며 많은 기업 환경과 비영리 및 건강 관리 조직에서 사용되었습니다. 6 시그마는 프로세스 변화 최소화, 품질에 대한 고객의 기대치를 파악하고 데이터를 사용하여 정보에 입각 한 의사 결정을 내리는 데 중점을 둡니다. 6 시그마에서 일하는 개인은 프로젝트 관리, 리더십 변경, 통계 및 데이터 분석에 대한 광범위한 교육을받습니다. 또한 정의, 측정, 분석, 개선 및 제어의 다섯 가지 체계적인 단계를 포함하는 프로세스 개선 프로젝트에 대한 접근 방식 인 DMAIC 방법론에 대해 학습합니다.
역사
Six Sigma는 1980 년대 Motorola의 제조 부문에서 시작되었습니다. 그런 다음 General Electric에서 시작하여 서비스 응용 프로그램에 사용하기 시작했습니다.
철학
식스 시그마는 결함을 최소화하는 것이 품질을 보장하는 데 중요하다는 원칙에 기반하고 있으며, 고객은 믿음이나 일화 적 증거가 아닌 데이터를 기반으로 의사 결정을 내려야한다고 정의합니다.
은혜
6 시그마는 조직이 프로세스를 효과적으로 측정 및 이해하고 문제의 원인을 파악 및 대응하며 고객, 직원 및 기타 이해 관계자에 대한 만족도를 높일 수있게합니다.
역할
Black Belts는 6 시그마 원칙을 이해하고 구현하는 데 도움이되는 프로세스 개선 프로젝트를 수행하고 지도자를 돕는 전임 시간을가집니다. 그린 벨트 (Green Belt)는 파트 타임으로 일하며, 품질 리더 (Quality Leader) 또는 식스 시그마 디렉터 (Six Sigma Director)가 식스 시그마 프로그램을 감독합니다.
기법
식스 시그마는 프로세스를 이해하고 관리하고 개선하기 위해 다양한 기술을 사용합니다. 여기에는 프로세스의 세부 맵 작성, 효과적인 실험 설계 및 높은 수준의 비즈니스 운영을 설명하는 요약 메트릭의 대시 보드 작성이 포함됩니다.
데이터 분석 도구
식스 시그마는 상황을 이해하고 근본 원인과 효과적인 개선을 확인하기 위해 통계 및 데이터 분석을 사용합니다. 프로젝트 팀은이를 달성하기 위해 다양한 차트와 측정 항목을 사용하며 팀 구성원은이를 적절하게 해석하는 법을 배웁니다.
