오늘날 비즈니스 환경의 글로벌 성격은 효과적인 이문화 비즈니스 커뮤니케이션을위한 완전히 새로운 의사 소통 기술을 필요로합니다. 비효율적 인 이문화 커뮤니케이션은 비용이 많이 들고 비용이 많이 들지만 직원들에게는 열심히 일합니다. 그러나 몇 가지 간단한 기술을 통해 전 세계 관객에게 의사 소통 기술을 세밀하게 조정할 수 있습니다.
가능한 경우 잠재 고객의 언어 지식을 평가하고 적절하게 계획하십시오. 언어를 사용하지 않는 사람들은 분명히 통역이 필요합니다.
간단한 단어를 사용하고 전문 용어는 가능한 한 피하십시오. 큰 단어는 더 많은 번역이 필요하며 일반적으로 복잡한 문장 구조가 포함되어있어 외국어가 모국어가 아닌 사람을 혼동시킬 수 있습니다. 이문화 커뮤니케이션은 이해하기 쉽도록 유지됩니다.
다른 단어를 사용하여 핵심 개념을 반복하여 다양한 수준의 어휘 지식과 이해력을 높입니다. 처음으로 무언가가 언급 될 때, 비영어권의 사람들은 그것을 번역합니다. 두 번째로, 그들은 번역이 정확한지 확인합니다; 세 번째로, 그들은 실제로 메시지를 내면화합니다. 이것은 당신이 일들을 반복해야한다고 말하는 것은 아니지만 중요한 정보에 대한 여러 리뷰에서 작업해야합니다.
프레젠테이션을위한 시각 자료를 만들고 주요 아이디어를 강조하는 텍스트를 포함하십시오. 다양한 방법을 사용하여 잠재 고객에게 도달하면 의사 소통이 향상됩니다. 텍스트와 그림을 사용하면 타국의 사람들이 듣는 것 이상의 메시지를 흡수 할 수 있습니다. 가능한 경우 청중에게 시각 보조기구의 사본을 제공하여 메모를 작성하고 따라 할 수 있도록하십시오.
명확하고 구체적이어야합니다. 추측하지 마십시오. 마감일과 함께 특정 개인에게 과제 또는 프로젝트를 할당하십시오. 생산적인 이문화 비즈니스 커뮤니케이션은 모호함을 피합니다.
천천히 말하고 말하십시오. 기억하십시오. 잠재 고객이 말한 모든 내용을 번역해야합니다. 즉, 항상 몇 초 뒤에 지연됩니다. 따라서, 좋은 이문화 비지니스 커뮤니케이션은 번역 시간 지연을 허용합니다.
청중과 자주 확인하여 질문이없고 모든 사람이 메시지를 따르고 있는지 확인하십시오. 청명이 필요할 때 질문이나 권능을 장려하십시오.
서면 확인서로 모든 구두 의사 소통을 수행하십시오. 이것은 특히 행동 항목에 해당됩니다. 서면으로 자료를 작성하면 비영어권 사용자가 언어 사전을 사용하여 자신의 페이스대로 정보를 소화 할 수 있습니다. 또한 다음 단계로 수행해야 할 작업이나 수행해야 할 작업에 대해 누가 책임이 있는지에 대한 혼란을 피합니다.
참가자들의 모국어로 인사말을 열고 회의를 엽니 다. 누군가의 문화에 대한 존중심을 나타내면 당신의 메시지에 개방적이 될 수 있습니다. 효과적인 이문화 커뮤니케이션은 긍정적 인 업무 관계를 구축하기위한 다리로서 문화를 존중하고 존중하는 분위기를 조성합니다.
다른 문화권에서 무례하고 예의 바른 행동이 무엇인지 알아보십시오. 예를 들어 양손으로 명함을 선물하거나 얕은 활을 선물하는 것은 아시아 문화에서 예의를 가진 것으로 간주됩니다. 이것은 분명히 일어나기를 피하기 위해 때로는 회의 테이블 아래에 명함을 가볍게 치는 미국인들과 큰 대조를 이룹니다.
팁
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서면 통신의 핵심 사항을 나열하여 중요한 정보가 긴 문장에서 길을 잃지 않도록하십시오. 글 머리 기호 목록은 문화 간 커뮤니케이션을 크게 촉진합니다.
