갭 분석은 기업이 현재의 실제 성과와 미래의 원하는 성과 사이의 갭을 평가하는 데 사용하는 비즈니스 도구 및 평가 방법입니다. 성공적인 격차 분석은 성과 차이를 강조 할뿐만 아니라 회사가 현재 상태에서 원하는 상태로 이동할 수 있도록 개선 방법을 파악해야합니다. 갭 분석은 근본적으로 다음 두 가지 중요한 질문을 제기합니다. 즉 현재 어떻게 운영되고 있으며 앞으로 어떻게 운영되고 싶습니까?
요구 사항
갭 분석의 가장 기본적이고 기본적인 요구 사항은 지속적이고 효과적이며 능동적 인 관리입니다. 계획 단계, 구현 단계 및 현재 상태에서 원하는 상태로의 변환 단계에서 효과적인 관리가 필요합니다. 이것이 없다면, 갭 분석은 회사가 원하는 이익을 제공 할 기회가 없습니다. 갭 분석의 다음으로 가장 중요한 요구 사항은 기업이 내부 운영과 외부 비즈니스 환경에 관해 수행해야하는 광범위한 연구입니다. 이 연구는 회사를 원하는 국가로 인도하는 특정 비즈니스 목표 및 목표를 달성하는 데 필요한 시간, 비용 및 자원의 양을 적절하게 계획하는 데 필요한 지식뿐 아니라 현재 국가를 더 잘 이해하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 성공적인 비즈니스 격차 분석을위한 또 다른 요구 사항은 원하는 상태로 진행되는 과정을 자주 측정 할 수있는 수량화 가능한 성공 요인을 개발하고 구현하는 것입니다. 중요한 성공 요인은 측정 가능해야하며 비즈니스의 성공과 실패의 차이를 나타냅니다.
현재 상태
조직은 비즈니스의 현재 위치를 완전히 이해해야합니다. 그들은 현재 위치에있는 이유, 그 위치에 어떻게 도달했는지, 그 위치를 개선하거나 빠져 나가는 방법, 그리고 회사와 관련된 중요한 성공 요인을 알아야합니다. 이러한 중요한 성공 요인은 일반적으로 효율성, 효율성, 품질, 고객 서비스, 시장 점유율 및 / 또는 성장과 같은 비즈니스 측면을 반영합니다. 일반적으로 중요한 성공 요인은 특정 산업과 비즈니스 프로세스에 따라 다릅니다. 제조 회사는 사이클 시간 및 결함 수와 같은 측면에 초점을 맞추고 서비스 산업은 고객 만족도 및 반복 고객 수와 같은 요소에 중점을 둡니다.
희망 주
회사의 바람직한 상태는 회사가 미래에 있기를 원하는 곳입니다. 단기 및 장기 목표가 될 수 있습니다. 내년에 생산 비용을 15 % 줄이고, 향후 5 년간 프로세스 출력을 10 % 늘리거나, 매년 매출을 5 % 늘릴 수 있습니다. 기업의 원하는 상태는 매장 수, 직원 수 또는 예상 성장률, 추가 제품 라인, 새로운 독점 기술 및 원하는 시장 점유율과 같은 회사 규모를 나타냅니다.
고려 사항
갭 분석의 개념이 거의 모든 비즈니스 관점에서 사용될 수 있지만, 가장 보편적이고 대중적인 갭 분석 유형은 시장 사용 격차와 제품 격차와 관련됩니다. 시장 사용 격차는 외부 비즈니스 환경과 현재 시장과 미래, 잠재적 시장의 차이, 즉 성장 가능성을 강조하는 데 중점을 둡니다. 제품 격차는 효율성, 품질, 혁신 및주기 시간을 개선하는 방법에 중점을두고 내부적으로 개선을 모색합니다.
경고
갭 분석은 광범위하고 정확하며 도움이되는 연구, 풍부한 자원과 시간의 헌신, 끊임없는 사전 예방적인 관리 등의 요구 사항이 충족되지 않으면 회사의 성과를 저해 할 수 있습니다.
