품질 보증 감사는 조직의 시스템이 제대로 작동하고 있는지 확인하는 데 도움이되는 내부 감사 자나 외부 감사인이 수행하는 프로세스입니다. 감사의 목적은 소비자에게 일관된 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 필요한 개선 사항에주의를 기울이고 법적 및 규제 요구 사항을 준수하는지 확인하는 것입니다. 성공적인 품질 감사는 조직의 요구에 집중합니다.
절차
품질 보증 감사를 시작하기 전에 심사원은 절차, 작업 지침, 표준 및 사양을 검토하고 익숙해 져야합니다. 감사 중에 품질 체크리스트를 사용하면 감사관은 문서화 된 증거로 사실에 충실하고 명확하며 정확합니다. 감사를 실시하는 동안 감사인은 열린 마음을 유지하고 편견에서 벗어나 인내심을 가지며 감사 중에 개인을 바로 잡아서는 안됩니다. 감사원은 대결에서 벗어나 모든 참가자들에게 감사의 목적이 지속적인 개선을 촉진하는 것이라고 상기시켜야합니다.
후속 조치
감사가 실시 된 후에는 조직의 업무 흐름 및 절차에 대한 지식을 사용하여 시정 조치를 권장하고 기한을 정하고 책임을 지 정하십시오. 모든 결과를 품질 보증 보고서에 기재하고 해결을 위해 시정 조치 팀에 보내십시오.
그런 다음 시정 조치 팀에 의해 구현 된 모든 시정 조치가 취해 졌는지 확인하기 위해 2 차 심사를 실시하고 조직의 표준 운영 절차, 요구 사항과 적절하게 부합하며 제품 및 서비스 품질을 지속적으로 홍보합니다. 일단 확인되면 최종 결과 보고서가 구현 된 모든 결과 및 해결책을 나열한 수정 조치 팀으로 전송됩니다.
은혜
품질 보증 감사를 통해 경영진은 현재의 문제, 잠재적 인 문제, 교육의 효과에 대한 평가 및 결정을 허용하고 조직의 품질 보증 프로그램에 대한 지원을 알 수 있습니다. 감사의 주된 결과는 조직의 시스템이 모든 내부 절차 및 외부 규정을 준수하는지 확인하고 개선을 촉진하고 지속적인 피드백을 생성하는 것입니다.
실수
품질 보증 감사인이 할 수있는 주된 실수 중 하나는 잡았다 태도로 감사하는 것입니다. 부정적인 감정은 감사의 범위와 목적을 우회합니다. 그것은 사람들과 팀이 태도에서 벗어나지 않도록주의를 끌며 감사 중에 발견 된 결함과 사실을 조직의 실패한 시스템 대신 개인에게 전달합니다.
전문가 통찰력
품질 보증 감사에는 시스템, 제품, 서비스, 부서, 프로세스, 컴플라이언스, 1 차, 2 차 및 3 차 감사가 있으며, 이는 조직이 소비자의 신뢰를 높이고 회사의 신뢰도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 국제 표준기구 (ISO 9000)는 많은 기업에서 우수한 품질의 제품과 서비스를 제공한다는 대중의 인식을 표방하는 인증 프로그램입니다. 회사는 ISO 9000 감사 시스템을 사용하여 회사의 품질 보증 시스템이 제 위치에 있는지 확인하고 소비자에게 도달하기 전에 결함을 포착하는데 효과적인지 확인합니다.
