조직 또는 비즈니스 기능은 한 부서 또는 여러 부서에서 수행되는 핵심 프로세스 또는 일련의 활동입니다. 공통 기능으로는 운영, 마케팅, 인적 자원, 정보 기술, 고객 서비스, 재무 및 창고가 있습니다.
프론트 오피스 기능
프런트 오피스 또는 프런트 엔드 조직 기능은 고객과 직접 연결된 기능입니다. 마케팅, 판매 및 고객 서비스는 주요 프론트 오피스 기능입니다. 이들 부서는 솔루션을 연구 및 개발하고이를 대상 잠재 고객에게 홍보 한 다음 고객 서비스를 제공하여 충직 한 관계를 구축합니다. 이러한 기능은 비즈니스에서 수익 창출 활동으로도 알려져 있습니다. 회사 지도자들은이 부서에 상당한 예산을 할당합니다.
백 오피스 기능
백 오피스 기능은 프론트 오피스 활동을 지원하지만 뒤에서 그렇게합니다. 인사, 금융, IT 및 창고업이이 범주에 모두 들어 맞습니다. 이러한 기능은 조직의 성공에 중요하지만 대중의 인식이 떨어지는 경향이 있습니다. 지원 기능이 더 낮은 예산을 받고 일정한 비용 통제 조치를 다루는 회사에서는 긴장이 때때로 존재합니다. 백 오피스 부서의 관리자는 공평한 보상과 적절한 자금 확보를 위해 팀이 내부적으로 제공하는 가치를 방어합니다.
