비밀 구매자는 일반적으로 수수께끼 같은 구매자 회사에 고용되어 있습니다. 사업주는 미스터리 쇼퍼의 서비스에 대해 회사에 비용을 지불합니다. 직원은 직원 및 관리자의 업무에서부터 비즈니스의 전반적인 조직 및 건물의 청결에 이르기까지 비즈니스가 운영되는 방식을 평가합니다. 비밀 구매자의 주된 목표 중 하나는 시크릿 상태를 유지하고 그가 뭔가를 사는데 관심이 많은 일상 구매자로 보이게하는 것입니다. 미스터리 쇼퍼를 다루는 몇 가지 주요 징후가 있지만 때로는 찾아 내기가 어렵습니다.
메모를 작성하거나 음성 녹음기로 말하거나 사업의 세부 사항에주의를 기울이는 사람을 찾으십시오. 예를 들어, 피자 가게의 관리자 인 경우 음식, 메뉴, 간판 및 기타 비즈니스 세부 사항에주의를 기울이는 고객을 찾으십시오.
당신의 이름을 묻는 사람을 들어라. 미스터리 쇼퍼는 상점에서 누구와 거래했는지 기록해야하므로 구매자는 종종 귀하의 이름과 직위를 요구합니다. 비밀 구매자는 대화 끝에 아주 자주 당신의 이름을 묻습니다. 그래서 구매자는 잊지 않을 것입니다.
사진을 찍는 고객을 찾으십시오. 비밀 구매자는 카메라를 사용하여 귀하의 작업 영역이나 귀하의 저장소에있는 품목들이 현저하거나 부주의하다는 것을 기억하도록 도와줍니다.
특정 항목에 대해 몇 가지 질문을하는 고객에게주의를 기울이십시오. 많은 고객들이 잠재적 인 구매에 대해 질문하지만 미스터리 구매자는 특히 한 품목에만 집중하여 해당 품목에 대한 지식을 테스트하는 경향이 있습니다. 예를 들어 전자 제품 가게에서 일하는 경우 비밀 구매자는 프린터에 대해 3-5 가지 질문을 한 다음 다른 전자 제품 매장으로 가서 같은 질문을 할 수 있습니다. 신비 구매자는 제품에 대한 지식과 경쟁 상점 직원의 노하우를 비교하여 보고서를 보냅니다.
팁
-
비밀 쇼핑객은 식품 사업에서 식별하기가 더 어렵습니다. 질문을하는 대신 구매자는 식사와 함께 편을 원하거나 콤보 식사를 선호하는지 물어볼 때까지 기다릴 것입니다. 자신의 의견을 묻지 않으면 성과에 대한 부정적인 결과가 나올 수 있습니다.
