그것은 관리자가 적절하게 기대를 설정하든, 효과적으로 문제를 해결하기 위해 우려를 표명하는 직원 또는 문제를 해결하기 위해 함께 노력하는 동료 가든 상관없이 조직은 큰 의사 소통을 통해 번창합니다. 많은 관리자와 소유자가이를 이해하고 있지만 조직은 오해의 소지가 계속됩니다. 커다란 실수와 조직적인 문제를 피하려면 중요한 의사 소통 오류가 공통적 인 것과이를 피하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
번역에서 잃어버린 길
하나의 의사 소통 문제는 번역에서 단어가 손실 될 때입니다. 글로벌 기업에서 흔히 볼 수 있듯이, 두 명 이상의 직원이 완전히 다른 배경을 가진 경우 언제든지 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 서양 문화에서 자란 사람들은 일반적으로 직접적인 대립 또는 감정적 표현에 더 편합니다. 반면에 다른 문화권의 사람들은 이러한 상호 작용을 공격적이라고 생각할 수 있습니다. 비슷하게, 언어와 방언의 차이는 의사 소통을 저해 할 수 있습니다. 관리자는이 문제를 선점하기 위해 여러 문화 간 이해를 장려하고 다양성 교육을 활용할 수 있습니다.
프로젝트 계층 구조 부재
혹시 누군가가 "잠깐, 내가 그 일을하고 있다고 생각했다"고 들었다면, 사무실에서이 통신 문제가 얼마나 좌절 할 수 있는지 알 것입니다. 분명한 노동 분업이없고 프로젝트를 담당하는 사람이 분명하지 않은 경우, 일부 작품은 균열을 빠져 나올 수 있으며 귀중한 시간을 낭비하면서 다른 사람의 작품을 복제 할 수 있습니다. 귀사와 귀사 팀은 각 프로젝트의 계층 구조를 설정하고 어떤 결과물을 누가 책임지고 있는지 명확하게 통보함으로써이 문제를 피할 수 있습니다.
감정에 젖어 라
대부분의 사람들은 긍정적이든 부정적이든 강력한 감정을 이끌어내는 동료가 있습니다. 어떤 사람들은 다른 사람들보다 잘 지내는 것이 당연한 일이지만, 이와 같은 감정을 효과적인 의사 소통의 수단으로 삼지 않는 것이 중요합니다. 팀 구축 연습이 해결책 일 수 있지만 모든 사람이이 방법을 좋아하지는 않습니다. 팀이 그룹 활동을 수용 할 수없는 경우 감정적 지능, 대인 관계 및 분쟁 해결과 같은 주제에 대한 교육을 제공 할 수 있습니다.
단방향 커뮤니케이션
관리자는 지도자가되어야하지만 그렇다고해서 한 사람 쇼를 실행해야하는 것은 아닙니다. 효과적인 의사 소통을 위해서는 양방향 대화가 필요합니다. 직원들이 정중하게 마음을 말하기에 편안한 환경을 제공하는 것은 관리자에게 달려 있습니다. 위대한 지도자는 직원들이 말을하기를 원할뿐만 아니라 직원이 말을 할 때도 귀 기울입니다. 또한, 당신은 라인 사이를 읽고 대화를 깊게하는 질문을하는 법을 배울 수 있습니다.
일치하지 않는 목표
의사 소통은 개인의 목표 (예: 커리어 진행)가 협력 및 훌륭한 고객 서비스와 같은 팀 목표와 충돌 할 때 자주 발생합니다. 아마도 관리자가 전달할 수있는 가장 중요한 것은 조직과 프로젝트의 가장 중요한 목표입니다. 최종 목표를 공개하면 직원들이 더 큰 무언가의 일부처럼 느낄 수있을뿐 아니라 새로운 아이디어를 창출 할 수 있습니다.
