기업은 잠재 고객에게 도달하여 매출을 올리는 다양한 방법을 시도합니다. 그 중 개인 판매 및 직접 마케팅, 두 가지 다른 커뮤니케이션 전술이 있습니다. 개인 판매는 영업 사원이 직접 잠재 고객과 의사 소통하는 것을 요구하는 반면, 직접 마케팅은 회사가 소비자에게 직접 정보를 보낼 때 발생합니다. 일부 회사는 다른 광고 및 마케팅 전략과 함께 두 가지 전술을 모두 채택합니다.
팁
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개인 판매는 직원이나 영업 사원이 잠재 고객과 대화 할 때 발생합니다. 직접 마케팅에는 이메일, 문자 메시지, 전단지, 카탈로그, 편지 및 엽서와 같은 캠페인 자료를 사용하는 것이 포함되며 고객과 직접 상호 작용하는 것은 포함되지 않습니다.
개인 판매와 직접 마케팅의 차이점은 무엇입니까?
개인 판매와 직접 마케팅이 모두 잠재 고객에게 직접 도달하려는 시도이지만 고려해야 할 몇 가지 차이점이 있습니다. 개인 판매는 회사 직원, 일반적으로 영업 사원이 잠재 고객과 대화 할 때 발생합니다. 이는 소매 환경, 전화 또는 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 대면 할 수 있습니다. 매체에 상관없이 개인 판매의 특징은 회사 대표와 소비자 간의 직접적인 의사 소통 방식입니다.
직접 마케팅을 통해 기업들은 소비자들과 직접 이야기하는 대신 전자 메일, 문자 메시지, 전단지, 카탈로그, 편지 및 엽서를 보내고 있습니다. 다이렉트 마케팅 캠페인은 여러 그룹의 수신자에 맞게 조정 및 사용자 정의 할 수 있지만 일반적으로 고객과 개인 관계를 형성하는 것을 포함하지 않습니다. 대신, 직접 마케팅 자료는 일반적으로 대량 생산되어 많은 사용자에게 전송됩니다.
개인 판매 방식
개인 판매의 이론은 고객이 자신과 긍정적 인 관계가 있고 정확한 정보를 제공하기 위해 신뢰하는 사람에게서 물건을 구매할 가능성이 높다는 것입니다. 개인 판매는 종종 직접 또는 전화로 이루어 지지만 오늘날 많은 회사들이 다른 의사 소통 수단을 실험하고 있습니다. 일부 회사는 이메일뿐만 아니라 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 궁극적으로 매출로 이어질 수있는 고객과의 개인 관계를 구축합니다.
사람들이 매일 접하게되는 개인 판매에 대한 실제 사례가 많이 있습니다. 부동산 중개인은 종종 친구, 가족 및 지인들과 개인적인 관계를 맺음으로써 비즈니스를 창출합니다. 건강 보조 식품 및 메이크업을 판매하는 다단계 마케팅 회사는 소셜 미디어에서 고객과 개인 관계를 맺고 현지 이벤트를 주최합니다. 일련의 제품을 판매하는 방문 판매원도 개인 판매 전술에 참여합니다.
회사가 직접 마케팅을 사용하는 방법
직접 마케팅의 경우 라디오 방송국이나 TV 네트워크와 같은 중개자가 없습니다. 대신 회사는 메일러, 전단지 및 카탈로그 형태로 소비자에게 직접 정보를 제공합니다. 최근 몇 년 동안 다이렉트 마케팅은 이메일, 문자 메시지, 페이스 북과 같은 소셜 미디어 플랫폼까지 확대되었습니다.
예를 들어, 지역 조경 회사는 회사의 서비스 지역 내의 특정 이웃에 거주하는 모든 사람들에게 우편으로 전단을 보냅니다. 반복되는 사업을 장려하기 위해 신발 회사는 과거에 물건을 구입 한 사람들에게 무료 카탈로그를 우편으로 보냅니다. 새로운 휘트니스 체육관은 운전 거리 내에있는 고객에게 우편으로 프로모션 정보 또는 쿠폰을 보낼 수 있습니다.
온라인을 통해 기업은 고객에게 과거의 온라인 구매 데이터를 사용하여 이메일에서 강조 표시 할 특정 제품을 결정할 때 고객에게 곧 판매 할 것을 알리는 타겟 전자 메일을 발송합니다. 마찬가지로, 소매업자는 온라인 구매에 대한 할인에 사용될 수있는 특정 쿠폰 코드와 함께 전자 메일을 보냅니다.
다이렉트 마케팅의 역사는 1730 년대에 리차드의 연감 (Poor Richard 's Almanac)을 위해 사업을 시작한 벤자민 프랭클린 (Benjamin Franklin)에게 거슬러 올라갑니다. 많은 유명 백화점은 Sears 및 J. C.Penney를 포함한 카탈로그를 사용하여 직접 마케팅을 통해 성공을 거두었습니다.
다이렉트 마케팅은 일부 회사에서 사용하는 마케팅 도구로서 전체 이웃과 같은 특정 소비자 그룹을 타겟팅 할 수 있기 때문에 사용할 수 있습니다. 특정 쿠폰이나 고유 전화 번호를 통합함으로써 회사는 직접 마케팅 캠페인의 성공을 추적하고 측정 할 수 있습니다. 이 피드백을 통해 향후 캠페인을 조정하여 추가 판매 또는 문의가 발생할 수 있습니다. 직접 마케팅은 한 번에 매우 많은 사람들에게 다가 갈 수 있습니다.
