2001 년 균형 전략표 성과 측정 시스템의 비즈니스 전략 전문가이자 창안자 인 Robert S. Kaplan과 David P. Norton은 "전략 중심 조직"이라는 책에 전략지도를 도입했습니다. 하나의 장기 목표를 달성하기위한 전략을 기술하고 전달하는 데 사용되는 한 페이지 다이어그램. 인사 부서에서 전략 맵은 HR 전략이 전략적 비즈니스 목표에 어떻게 연결되고 가치를 부가하는지 설명하고 보여줍니다.
레이아웃 및 부서
빈 전략 맵은 재무, 고객, 내부 및 학습 및 성장 섹션 레이블이 상자 왼쪽에있는 4 개의 수평 섹션으로 구분 된 간단한 상자입니다. 처음 두 섹션은 회사 목표에 부합하는 재무 및 고객 중심의 기대치를 산출합니다. 두 번째 두 섹션에서는 내부 및 학습 및 성장 입력 또는 HR이 입력 기대치를 충족시키는 방법을 설명합니다. 지도는 텍스트 상자와 연결 선을 사용하여 입력 및 출력 섹션과 목표 간의 관계를 만들고 식별합니다.
재정적 기대와 목표 설정
차트를 사용하여 회사의 전략 계획에서 확인 된 장기 목표를 달성하는 데 필요한 재무 결과를 기술하십시오. 기업 가치를 극대화하는 것과 같은 목표를 달성하기 위해 회사가 제시 한 산출 요건에는 총 매출 증대, 생산성 증대 및 비용 절감이 포함됩니다. HR이 영향을 줄 수있는 부분과 정도를 결정하십시오. 적절한 출력 요구 사항 아래에 이러한 예상 및 달러 금액을 입력하십시오. 예를 들어 HR 부서에서는 이직률을 10 % 줄이려고 노력할 수 있습니다. 현재 비용 견적에 따르면 채용 및 고용 비용이 연간 2 만 5 천 달러 정도 절감됩니다.
고객 중심의 기대치 정의 및 설정
각 재정적 기대에 따라 HR 고객을 정의하고 HR이 재무 건전성을 확보 할 수 있도록 고객이 할 일을 설명하십시오. 제레미 헌터 (Jereley Hunter)는 JungleRedCommunication.com의 공동 창립자로서 HR 고객은 직원이 아닌 웰빙 또는 다양성과 같은 직원과 관련이있는 "사물"이라고 말합니다. 예를 들어, 직원 참여가 증가하면 이직율이 감소하거나보다 건강한 노동력이 생산성을 향상시킬 수 있다고 말할 수 있습니다.
내부 입력
고객 중심의 성과를 달성하기 위해 HR이 취할 단계를 설명하십시오. Hunter에 따르면 내부 입력은 시스템을 구현하는 데 필요한 기술이나 교육이 아닌 고급 단계입니다. 예를 들어, HR은 리더십 개발, 직원 인식 프로그램 및 향상된 성과 평가가 직원 참여를 증가시키는 데 적절한 단계임을 결정할 수 있으며 이는 차례 전환율을 감소시킵니다. 같은 방법으로, 건강 프로그램, 연례 건강 및 안전 박람회, 직원 직원 안전 팀이보다 건강한 노동력을 창출합니다.
학습 및 성장 이니셔티브 수립
내부 입력을 목표에서 현실로 변환하기 위해 HR이해야하는 작업을 식별하여 전략 맵을 완성하십시오. 학습 및 성장 이니셔티브는 이러한 목표를 달성하는 데 필요한 구체적인 지식, 기술 및 능력이며 방법 목록이 아님을 명심하십시오. how-to 목록은 나중에 전략 맵을 구현 도구로 사용할 때 제공됩니다. 예를 들어, 리더십 개발 목표는 멘토링, 온라인 관리 교육 프로그램 및 관리 전문 지식, 의사 소통 및 인력 기술, 리더십 역할에 필요한 비즈니스 프로세스 지식을 개발하기위한 역량 기반 성과 평가가 필요할 수 있습니다.
