모퉁이 사무실에서 발급 한 예리한 단어는 일인칭 칙령이지만, 현실적으로 대부분의 작업장은 팀 의사 소통을 조장 할 때보다 효율적이고 더 큰 사기로 운영됩니다. 동료 간의 의사 소통을 향상시키는 여러 가지 전략이 있습니다.
비전, 가치 및 구매
사명, 비전 및 가치 진술은 인증 된 연설 전문가 인 수잔 가디스 (Susanne Gaddis) 박사에 따르면 의사 소통을위한 중요한 첫 걸음 인, 자신이하는 일을 주도하고 모든 사람이 같은 페이지에 있도록하기위한 큰 아이디어에 팀을 모으는 데 도움이됩니다. 커뮤니케이션 의사의 CEO 겸 CEO. 그러나 동일한 기업 언어를 사용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. Gaddis 박사는 "효과적인 팀을 구성하려면 팀 구성원 모두가이를 이해하고 구매해야합니다. 이는 조직을 방해하는 것보다 도움을 줄 수있는 일련의 행동에 동의하는 동역자만큼이나 기본이라고 생각합니다.
스타일 차이 이해 및 수용
행동을 돕는 사람들: 스타일 차이를 이해하고 수용합니다. 예를 들어 회계에서 Arthur를, 창조적으로 Chloe를 예로 들어 보겠습니다. Gadis 박사는 "창조적 인 마감 기한이 아닌 개인이 고도로 조직화되고 극도로 구조화 된 개인과 함께 작업하는 경우 필요한 의사 소통의 수준에 대해 사전에 이야기해야합니다. 또한 매일, 매주 또는 매월 전화 통화, 문자 메시지 또는 대면 회의와 같이 서로 정보를 유지하는 데 사용할 채널에 동의해야한다고 그녀는 말합니다. 그리고 때로는 코치 및 / 또는 상사로서 초기 토론을 준비하고 안내해야합니다.
고맙습니다. 3 단계로 실행하십시오.
가디스 박사는 "3 단계 피드백을 제공하고 동료들에게 3 단계 피드백을 제공하도록 권장합니다. 다음은 작동 방식입니다.
- 1 단계: "감사합니다!"라고 말하십시오.
- 2 단계: 직원들이 중요하게 생각한 것을 직원에게 알리십시오.
- 3 단계: 행동에 대한 영향이 조직에 어떤 영향을 미치는지 알려주십시오.
예: "효과적인 팀 구축에서 얻은 멋진 기사를 공유해 주신 고마워, Rita. 아이디어는 이미 팀과 의사 소통하는 방법에 큰 영향을 미쳤습니다."라고 가디스 박사는 말합니다.
팀 회의 재시도
전통적이고 수면을 유도하는 종업원 대신 팀 간 의사 소통을 촉진하기 위해 초점을 맞춘 스탠딩 미팅을 이용하십시오. 일부는이를 "스크럼"이라고 부르며, "스크럼 얼라이언스" 스크럼의 길에서 팁, 교육 및 인증을 제공합니다. 아이디어: 일어서십시오, 원형 "회의"는 15 분 이상을 위해 하루에 한 번 열리고 모든 참가자는 공헌해야합니다. 스크럼 얼라이언스 (Scrum Alliance) 운영 책임자 인 르네 미직 (Renee Mzyk)에 따르면, 지난 일일 스크럼 이후에 달성 한 것, 현재와 다음 일일 스크럼 사이에서 달성 할 계획, 진행을 방해하는 것 등 3 가지 사항 만 다룹니다. 하지만 그건 분명히 아니 기획 회의 또는 기술 토론 -이 두 가지 모두 세부 사항에 푹 빠져 효과적인 팀 커뮤니케이션을 중단시킬 수 있습니다.
오른쪽 몸 언어 말하기
"다른 사람들이 바닥을 가졌을 때 텍스트를 보내거나 팔을 접는 것과 같은"당신이 말하는 것에 관심이 없습니다. 대신, 직장에서 신체 언어의 영향에 관한 Carol Kinsey Goman, Ph.D., 기조 연설자, 이그제큐티브 코치 및 미디어 전문가가 제공하는 이러한 기법을 사용해보십시오. 그녀는 또한 Forbes의 리더 블로거이자 "지도자의 조용한 언어: 신체 언어가 도움을 줄 수있는 방법 - 또는 상처를주는 방법"을 쓴 저자입니다.
- 사람들을 직접 대면합니다 (마음과 마음). Gorn 박사는 4 분의 1의 거리에서도 관심이 없다는 신호를 보내고 스피커를 종료합니다.
- 너와 다른 참가자들 간의 장벽을 제거하십시오. 전화, 종이 - 당신의 시야를 가리는 모든 것. 아니면 책상 뒤에서 나와서 옆에 앉으세요.
- 긍정적 인 시선을 유지하십시오. 큰 눈 접촉은 거의 항상 더 큰 좋아함과 포용으로 이어집니다. 시선을 옮기거나 방을 스캔하면 듣고 있지 않음을 나타냅니다.
- 말을 할 때는 손바닥으로 손을 대고 팔을 제스처로여십시오. 이러한 신뢰와 솔직함에 대한 침묵의 신호는 무기가 넘어지고 손이 숨겨 지거나 몸에 가깝다는 것보다 더 긍정적으로 인식됩니다.
- 상대방과 신체 언어를 동기화하십시오. 다른 사람의 스탠드, 팔 위치 및 표정을 미묘하게 맞추십시오 - 이것은 연결되어 있고 약혼했음을 나타냅니다.
"Groupthink"피하기
진주만, 미국의 북한 침공 및 돼지의 베이 침공은 공통점이 무엇입니까? 저자 Irving L. Janis가 쓴 이러한 역사적인 "격변"은 "Groupthink"라고 불리는 잘못된 접근 방식으로 정부 계획 토론에서 의견이 분명한 목소리를 제외시킴으로써 야기되었을 수 있습니다. 다른 한편, 쿠바 미사일 위기 및 마샬 계획과 같은 정책 성공은 Janis에 따르면 다른 견해의 가치를 입증합니다. 최종 결론: 새로운 아이디어 나 정책에 대한 즐거움은 참가자들과의 소통을 통해 팀 커뮤니케이션을 촉진 할 수 있으며 더 나은 의사 결정을하도록 도울 수 있으므로 권장하십시오.
Scowl을 쓰지 마라.
이러한 반응은 팀 커뮤니케이션을 촉진하지 않기 때문에 토론이 진행되는 동안 scowling이나 frowning을 피하십시오. 한 가지 싫어할 때, "참석자들은 아마 당신이 방금 들었던 것을 좋아하지 않는다고 생각할 것이며 자신의 의견을 계속 지켜야 할 것입니다"고 고먼 박사는 말합니다. 사실, 비언어적 인 분노, 과민 반응, 성가심 등의 비언어적 인 표현을 할 때마다 사람들은 자신의 생각을 멈추고 자신의 의견을 제한하며 자신과의 상호 작용을 줄이는 방법을 모색 할 가능성이 더 큽니다. " 대신 성명서에 진실 여부에 초점을 맞 춥니 다. 필요한 경우 나중에 일대일로 제공되는 방식을 언제든지 재치있게 처리 할 수 있습니다.
