잠재 고객에 대한 중요한 정보를 체계적으로 정리하고 추적 할 방법이 없으면 판매 리드 위에 머무르는 것이 빠르게 압도적으로 될 수 있습니다. 잠재 고객을 추적하는 데 필요한 기능을 파악한 후에는 다양한 고객 관계 관리 도구를 사용할 수 있습니다. 이러한 도구는 사용하기 쉽고 예산에 친숙한 응용 프로그램부터 모든 종과 호각을 특징으로하는 광범위한 소프트웨어에 이르기까지 다양합니다.
주요 특징들
영업 리드를 구성하는 데 사용하는 도구가 무엇이든 잠재 고객 데이터를 최대한 활용하려면 몇 가지 기본 기능이 필요합니다. 잠재 고객의 이름과 연락처 정보 외에도 마지막으로 연락 한 시간을 추적해야합니다. 각 잠재 고객 기록과 함께 메모를 유지하는 방법은 제품 및 서비스에 대한 토론뿐만 아니라 요구 사항을 추적하는 데에도 중요합니다. "다음 연락 날짜"를 추가하는 기능이 중요하므로 다음에 각 통화를 언제 호출해야하는지 추적 할 수 있습니다. 마지막으로 잠재 고객이 뜨겁고 미지근하거나 추운 리드인지 여부를 나타내는 것과 같이 리드 유형을 추적하면 매출로 이어질 가능성이 큰 잠재 고객에게 집중할 수 있습니다.
기본 구성
리드를 구성하는 데 가장 비용이 덜 드는 방법 중 하나는 포함하려는 각 정보에 대한 열이 포함 된 스프레드 시트를 만드는 것입니다. 스프레드 시트를 개발하면 정보를 빠르게 정렬 할 수 있으므로 다양한 방식으로 데이터를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터베이스를 정렬하여 "인기있는"리드를 식별하면 특정 시간대에 기대하는 매출을 계획하는 데 도움이됩니다. Vertex42와 같은 일부 회사는 Excel로 가져올 수있는 무료 고객 관계 관리 템플릿을 제공합니다. Vertex42 템플릿은 기본 정보 및 예상 판매 가치 및 인구 통계 정보와 같은 고급 데이터를위한 필드를 제공합니다.
CRM 소프트웨어
영업을 위해 특별히 제작 된 소프트웨어는 iOS 및 Android 용 무료 응용 프로그램 인 Base CRM 및 Sales Tracking과 같은 무료 응용 프로그램부터 수십만 개의 리드를 처리하는 클라우드 응용 프로그램 및 대형 CRM 시스템에 이르는 다양한 조직을 이끌고 있습니다.많은 소프트웨어 패키지를 사용하면 추천, 전자 메일 마케팅 캠페인 또는 소셜 미디어를 통해 판매 목표와 잠재 고객이 회사에 대해 어떻게들을 수 있는지 파악하고 추적 할 수 있습니다. 이를 통해 어느 마케팅 도구가 작동하고 어느 것이 개선되거나 폐기되어야하는지 식별 할 수 있습니다. 인구 통계 학적 정보를 문서화하여 고객을 분석하고 관심 대상 구매자를 찾기 위해 접근 할 대상 시장을 파악할 수있는 소프트웨어를 찾으십시오.
팀 공유
영업 사원 팀과 함께 일하는 경우 영업 사원 모두에게 액세스 권한을 제공하는 CRM 소프트웨어를 찾으십시오. 이를 통해 영업 팀의 각 구성원은 특정 잠재 고객에 대한 메모가있는 사람을 추적해야하는 대신 몇 초 내에 업데이트 된 리드 정보를 얻을 수 있습니다. 문서 협업 또는 마인 매핑을 제공하는 소프트웨어를 찾아 팀이 팀 브레인 스토밍 세션 중에 생성 된 아이디어를 추적 할 수있는 능력을 제공하십시오. 팀 공유 소프트웨어는 영업 사원이 귀사를 떠날 때 도움이됩니다. 영업 리드에 대한 모든 정보에 쉽게 액세스 할 수 있으며 신속하게 다른 사람에게 계정을 할당 할 수 있습니다.
