경영진은 비전을 캐스팅하고 목표를 전달하며 직원 및 고객의 요구를 충족시키는 책임을집니다. 효과적인 경영 커뮤니케이션은 부하 직원에게 리더십을 신뢰하고 직원에게 기대되는 바를 잘 이해하며 직원 만족도를 높일 수있는 능력을 제공합니다.
정의
의사 전달은 단어, 행동 및 기호를 사용하여 메시지를 교환하는 것입니다. 효과적인 의사 소통은 발신자가 메시지를 정확하게 전달하고 수신자가 포괄적으로 이해할 때 수행됩니다.
관리는 팀 또는 사람들의 그룹을 관리하는 사람에게 주어진 공식적인 지도력입니다.
기능
경영진과 직원 간의 효과적인 의사 소통 기능은 정보를 제공하고 지시하며 방향을 제시하는 것입니다. Mangers는 업데이트, 새로운 정책 및 기타 조직 정보를 위에서 아래로 제공합니다. 교육, 개발, 개인 평가 및 일대일 상호 작용을 통해 직원에게 지시합니다. 부서의 목표에 대한 방향과 필요한 물류 및 작업 수행에 필요한 단계는 효과적인 경영 의사 전달을 통해 제공됩니다.
유형
상향 통신은 부하 직원이 메시지를 지도자에게 보내는 경우입니다. 상향 커뮤니케이션의 예로는 피드백 설문 조사를 작성하고 프로젝트 진행 상황을 관리자에게 알리고 부서에 영향을 미치는 변경 사항을 다른 부서의 관리자에게 알리는 작업이 있습니다. 하향 통신은 경영진과 같은 리더십이 부하에게 메시지를 보내는 경우입니다. 하향 커뮤니케이션은 직원의 일정 변경 또는 CEO가 주최하는 회사 회의를 알리는 작업 성과 평가 일 수 있습니다.
접근
경영진과 직원 간의 의사 소통은 서로 다른 접근 방식을 취할 수 있습니다. 편평한 조직의 리더십 접근 방식은 직원들이 질문하고 피드백을 제공하며 의견을 경영진과 공유하도록 권장합니다. 수직적 리더십 접근 방식은 직원이 경영진의 지시를 경청하고 응답하지 않고 따르는 것을 기대하면서 직원 커뮤니케이션을 제한합니다.
고려 사항
의사 소통은 기업의 조직 흐름, 구성원 및 문화적 기대를 고려해야하는 복잡한 프로세스입니다. 한 관리자에게 효과적인 커뮤니케이션으로 간주 될 수있는 사항은 다른 관리자에게는 효과적이지 않을 수 있습니다. 부서를 구성하는 사람들에게도 마찬가지입니다. 효과적인 의사 소통에는 시간과 시행 착오, 그리고 사람들이 이끌어가는 문화와 규범을 알게되는 시간이 필요합니다.
