직장에서의 충돌은 드문 일이 아니지만 혼란스럽고 역효과를 줄 수 있습니다. 작업장에서 질서를 유지하려면 갈등이 일어나기 전에 갈등 해소 전략에 참여하고 문제가 발생할 때 문제를 해결할 수 있어야합니다. 최선의 종류의 갈등 해결 전략은 선제 적이며 협력적이고 생산적인 분위기를 조성하는 데 도움이됩니다. 갈등이 일어나면 건강한 근무 환경이 문제 해결에 긍정적 인 영향을 줄 수 있습니다.
공간 줄이기
마감 기한은 회사에게 중요 할 수 있지만 때로는 사람들이 긴장된 순간에 휴식을 취하지 않으면 충돌이 발생할 수 있다는 점이 분명해질 수 있습니다. 관리자가 갈등이 임박한 것으로 느끼면 모든 사람에게 한 시간 휴식 시간을주고 충돌로 이어질 수있는 우려를 표하는 당사자와 이야기하십시오. 때로는 압박 상황에서 역효과를 피하는 가장 좋은 방법은 모든 사람에게 약간의 공간을 제공하는 것입니다.
들리다
논쟁은 양측이 서로 듣지 않고 자신의 요점을 이해하기를 원할 때 확대 될 수 있습니다. 갈등은 하나의 이슈가 당사자를 분리시키고 그 하나의 이슈를 지나칠 수없는 경우에 발생합니다. 종종, 해결책은 서로가 원하는 완전한 포인트를 듣고 그 포인트를 전체적으로 고려하는 것입니다. 갈등이 발생하면 당사자들이 서로의 의견을 듣고 타협의 근거가 있는지 확인하십시오.
문제 해결
사람들은 때로는 그들과 함께 일하기 위해 개인적인 문제를 가져오고 어떤 상황에서는 그러한 이슈가 상충 될 수 있습니다. 갈등이 발생하면 관리자는 충돌하는 당사자에게 문제를 집중시켜야하고 개인적인 문제가 발생하지 않도록해야합니다. 누군가가 자신의 개인적인 문제를 극복 할 수 없다면 문제가 아닌 문제에 집중할 때까지 그룹에서 제거해야합니다.
전문 직업 의식
관리자는 전문성을 유지함으로써 갈등을 확산시킬 수 있습니다. 분쟁의 각면을 존중하고 전문적인 어조로 다루십시오. 차분한 태도로 물질적으로 모든 질문에 답하십시오. 자라 났을 때 문제를 제기하십시오. 그러나 침착하고 모든 사람들이 침착 함을 주장하십시오. 궁극적으로 전문적인 음색은 마치 그들이 진정해야하는 것처럼 느낀다.
