교육을위한 KPI (핵심 성과 지표)는 특정 기간 동안 회사가 성과를 추적하는 데 도움이되는 지표입니다. 조직이 목표를 모니터링하여 교육 활동이 회사 목표와 부합하는지 확인할 수 있습니다.
KPI를 개발할 때는 일정 기간 동안 측정 할 수 있어야합니다. 여기에는 교육 클래스 수 및 도달 할 대상 (예: 10 % 증가)과 같이 수치로 추적중인 것을 측정하는 측정 항목이 포함되어야합니다.
교육 부서의 활동과 성과를 가장 잘 나타내는 KPI를 선택하십시오. 직원과 경영진이 목표 달성을 위해 자신의 활동을 지시 할 수 있도록 구체적이고 실용적인 것으로 만드십시오.
교육을위한 KPI는 달성 가능하도록 설계되어야합니다. 목표가 너무 쉽게 도달하면 의미가 없습니다. 그들이 달성 할 수 없다면 효과적이지 않을 것입니다.
교육 수업은 일반적으로 수업 시간당 평균 34 시간의 개발이 필요하므로 2 일 수업의 경우 68 시간의 근무 시간을 계획하십시오. 2 일간의 훈련 수업 개발 프로젝트를위한 프로젝트 계획 수립은 작업 목록 작성, 작업 분류 체계 구축, 작업 기간 입력 등을 포함합니다.
컴퓨터 교육 서비스를 판매하는 일은 일반적으로 광고, 홍보 프로그램 및 마케팅 직원에게 돈을 지출하는 것과 관련이 있습니다. 마케팅에 투자 할 때 진척 상황을 추적하여 좋은 수익을 얻고 있는지 확인하십시오. 큰 보수를 제공 할 수있는 혁신적인 전략에는 강력한 태핑이 포함됩니다 ...
아이스 브레이커는 고객 서비스 교육의 중요한 부분입니다. 좋은 아이스 브레이커 아이디어는 그룹이 훈련에 초점을 맞추도록 설계된 것이지 책상이나 집에서 떠난 문제가 아닙니다. 아이스 브레이커는 그룹이보다 편안하게 상호 작용할 수 있도록 도와줍니다. 그들은 고객 서비스 기술을 가르치는 데 도움이 될 것입니다 ...
