직원 평점은 객관적인 사실과 직무 수행을 신중히 고려해야합니다. 직원을 관찰하고 문서화하면 전체 평가 기간 동안 전체 성과 범위를 기억할 수 있습니다. 그러나 모든 직원을 항상 볼 수는 없습니다. 성능 검토에 대한 동료 의견이 중요 할 때입니다.
정의
360도 피드백이라고도하는 동료의 관찰을 포함하는 성능 검토는 다른 직원의 평가에 대한 동료 직원의 의견을 허용합니다. 다른 직원, 동료 감독자 및 고객의 의견은 모두 직원의 성과 수준을 완벽하게 파악하는 데 사용됩니다. 가장 포괄적으로 사용되는 평가 시스템 중 하나이며 포괄적 인 정보이므로 직원에게 보고서에서받은 등급에 대한 구체적인 예가 제공됩니다.
장점
직원이 다양한 공평한 동료 및 감독자가 제공 한 피드백을 듣는 경우 개선을 위해 지적한 부분을 반박하는 것은 어렵습니다. 예를 들어, 직원이 조직 외부의 고객이나 다른 직원에게 서비스를 수행해야하는 경우 적절하게 업무를 수행하지 않는 직원은 두 가지 유형의 고객 모두에게 부정적인 피드백을 받게됩니다. 이렇게하면 개선을위한 성과 계획을 작성하는 데 도움이되며, 일단 직원이 만족스럽게 업무를 수행하면 더 나은 고객 서비스로 인해 이익이 증가 할 수 있습니다. 기대를 효과적으로 전달하는 것은 피어 리뷰에 이점이됩니다. 직원의 작업 습관에 대해 자신감을 느끼지 않기 때문에 직원들이 자신의 의견을 더욱 잘 받아 들일 수 있기 때문입니다. 등급은 혼자가 아닌 피드백의 조합입니다.
단점
이 접근 방법의 성공은 피어 리뷰에 편견이 없다는 것을 보장하는 것이 필수적입니다. 동료가 우정으로 인해 지원되지 않는 긍정적 또는 부정적 피드백을 제공하는지 여부에 관계없이 동료를 정확하게 평가하는 데 도움이되지 않습니다. 평균 이상의 성과를 내고 지속적으로 전문적인 업무 성과를 산출하는 동료를 선택하십시오. 또한 객관적인 측정 및 문서화 된 예제를 사용하는 것과 같이 성능을보고하는 방법에 대한 검토 자의 교육을받지 않은 경우 360 피드백 시스템이 작동하지 않습니다. 또한 많은 의견없이 의견이보고되면 검토중인 직원의 사기가 어려워 질 수 있으며 성과 기대치가 명확하지 않을 수 있습니다. 따라서 직원의 발전이 진전되지는 않습니다.
고려 사항
업무 수행 검토는 고용되었을 때 직원에게 주어진 필수 의무를 설명하는 계획을 기반으로합니다. 이 계획은 현재의 의무와 회사의 기대치를 맞추기 위해 직원의 성과에 대한 피드백을 위해 선택된 사람들에게 주어져야합니다. 평가 기간에 작업이 변경된 경우 검토 자에게 업데이트 된 계획을 제공해야합니다. 또한 모든 정보가 기밀로 유지되어야하며 검토 대상 직원을 포함하여 누구와도 논의되지 않아야합니다. 피어를 평가하는 것에 만족하지 않는 사람들이 참여 초대를 거절 할 수있는 기회를 허용하십시오. 전반적으로 감정 평가 시스템의 목적으로 직원 개발 및 회사 성장을 강조함으로써 긍정적 인 경험을하십시오.
