시청자 중심의 커뮤니케이션은 전달하려는 메시지가 아닌 원하는 정보를 독자와 청취자에게 제공하는 데 중점을 둡니다. 잠재 고객에게 원하는 솔루션을 제공하는 데 초점을 맞춘 기술을 사용하면 효과적으로 둘 다 수행 할 수 있습니다.
관객을 알아라.
현명한 편집자와 프로그래머는 궁극적 인 목표는 기술적으로 건전한 메시지를 만드는 것이 아니라 관객에게 행동을 유도하는 것임을 이해합니다. 좋은 메시지가 필요하지만 좋은 메시지를 작성하려면 정확한 청중을 알아야합니다. 종이에 첫 단어를 올리기 전에 청중에 관해 가능한 많이 배우십시오. 연령, 성별, 소득 및 교육 수준, 결혼 또는 부모의 지위, 지리적 위치 및 직업 상태와 같은 정보를 찾으십시오.
그들이 원하는 것을 이해하십시오.
잠재 고객에 대한 인구 통계 프로필을 작성한 후 원하는 내용을 결정합니다. 그들이 가지고있는 문제, 필요 또는 기회를 찾으십시오. 예를 들어, 요리 잡지에 기사를 쓰고 있다면 청중의 건강한 식생활, 예산 요리, 새로운 요리에 대한 학습 또는 편리한 식사에 관심이 있는지 알아보십시오. 이렇게하면 재미있는 기사를 쓰지 못하게되지만 잡지의 독자층은 그렇지 않을 수 있습니다.
시나리오 설정
기사, 연설 또는 마케팅 자료 레이아웃을 시작하기 전에 독자가 자신을 도울 수있는 필요성, 문제 또는 기회가 있음을 보여줌으로써 잠재 고객을 흥미롭게 만드는 시나리오를 설정하십시오. 예를 들어 잔디 케어 제품을 판매하는 경우 갈색 잔디가 표시된 광고, 브로셔 또는 웹 사이트 페이지에 사진을 넣을 수 있습니다. 제목에 잡초 또는 균류에 관한 텍스트가 포함될 수 있습니다. 문제를 설정 한 후에는 잡초 및 사료 제품 또는 항진균제 치료와 같은 일반적인 솔루션을 제공하십시오. 이는 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 누르기보다는 전문가의 지침을 제공하고 있다는 자신감을 갖게합니다.
혜택 전달
잠재 고객에게 문제, 필요 또는 기회가 있다는 사실을 알리고 일반 솔루션을 제공 했으므로 이제 해당 솔루션을 달성하기위한 제품 또는 서비스의 최선의 방안을 보여줍니다. 이것은 자신과 자신의 특징에 대해 이야기 할 시간입니다. 안전성, 지위, 신뢰성, 더 나은 연비 또는 친환경 혜택과 같은 소비자가 원하는 일반적인 혜택을 약속하는 광고를 만드는 자동차 제조업체를 생각해보십시오. 자동차 및 트럭 제조업체는 특정하지만 일반적인 소비자 이익을 제공하고 다른 사람들보다 그 혜택을 더 잘 제공하는 방법을 보여주는 등 브랜드를 창출합니다.
공감대 형성
가능한 경우 대상 고객처럼 보이고 행동하는 사람들의 이미지 나 이야기를 사용하십시오. 이것은 독자, 시청자 또는 청취자와 같이 사람들의 요구를 충족시켜주는 것을 보여주는 공감을 유도하는 데 도움이됩니다. 이 기술은 청중의 인구 통계 프로필에 맞는 사람, 커플 또는 가족의 사진을 사용하는 것처럼 간단 할 수 있습니다. 목표 고객과 같은 사람을 사용하여 시나리오를 설정하는 것, "Mary의 아이들은 너무 많은 충치를 얻고 있습니다 …"
