유형 및 무형 홍보에 대한 정확한 가치 평가를 유도하는 것은 올바른 평가 방법 및 지표를 사용하는 것에 달려 있습니다. 하나 이상의 시스템을 사용하여 효율성과 생산성을 측정하는 것과 마찬가지로 인쇄, 방송 및 온라인 캠페인의 가치를 계산하는 데 여러 가지 방법이 필요합니다.
캠페인 목표
홍보 커뮤니케이션, 스폰서 십 및 고객 관계 캠페인은 일반적으로 브랜드 인지도 제고, 관계 강화 및 매출 창출에 중점을 둡니다. 관련 성과 측정 가능한 목표를 정의하고 연결하여 원하는 결과를 비즈니스 목표와 연결하고 그렇지 않으면 측정하기 어려운 결과를 정량화하는 데 필요한 명확하고 측정 가능한 목표로 연결합니다. 예를 들어, 고객 관계 캠페인의 측정 가능한 행동 목표는 매주 도보 트래픽을 적어도 15 % 증가시키는 것일 수 있습니다.
타이밍 및 벤치 마크
활동 후 결과를 측정하기위한 기초로 사전 활동 벤치 마크를 수립하십시오. 여론 조사 또는 설문 조사를 실시하거나, 일별 및 주 단위로 도보 트래픽 수를 반올림하거나, 이메일 뉴스 레터 수신을 위해 현재 등록한 고객 수를 기록해보십시오. 이러한 조치는 브랜드 인지도를 높이기 위해 고안된 새로운 비즈니스 창업 PR 캠페인의 성공 여부를 평가하기위한 기반을 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다. 캠페인이 끝나면 동일한 방법을 사용하여 동일한 단계를 수행하여 결과를 비교하여 가치를 평가하십시오.
가치 평가 지표
여러 측정 항목을 사용하는 접근 방식은 홍보 캠페인의 수익을 평가하는 가장 효과적인 방법입니다. 인식, 참여를 측정하는 데 유용한 메시지 테스트, 콘텐츠 분석 및 미디어 노출이 가장 일반적입니다.예를 들어, 공공 이미지를 향상시키기 위해 고안된 온라인 보도 자료의 3 가지 버전 초안을 예로들 수 있습니다. 보도 자료 서비스를 사용하여 하나의 버전을 게시하십시오. 두 번째 버전은 웹 사이트에, 세 번째 버전은 소셜 미디어에 게시하십시오. 독자층 및 기사 공유 통계를 모니터링하고 톤, 인지도, 이해 수준 및 고객 참여에 대한 의견을 검토합니다. 결과는 가장 효과적인 것을 보여 주어야합니다.
계산 결과
본질적으로 고객의 인식이나 여론에 영향을 미치는 홍보 캠페인은 정확하게 가치를 평가하기가 어려울 수 있습니다. 일반적으로 추적 및 ROI (return-on-investment) 계산으로 구성된 평가 메트릭스는 지각 기반 결과를 정량화하는 데 유용합니다. 등급 시스템 및 백분율 계산을 사용하여 고객의 인식 및 태도 변화를 추적하십시오. 활동 후 판매 수치 및 벤치 마크 결과를 검토 한 후 투자 수익 (이 경우 매출 증가)에서 캠페인 비용을 뺀 값을 캠페인 비용으로 나눈 ROI 공식을 사용하여 캠페인의 금전적 가치를 결정합니다.
