공공 행정은 정부 및 비영리 부문에서 여러 유형의 행정 및 관리 활동에 대한 환상적인 용어입니다. 이러한 서비스와 혜택은 미국 국민에게 직접 또는 간접적으로 제공됩니다. 정부 기관 및 비영리 기관이 예산 문제로 어려움을 겪고있는 경우에도 여전히 대중에게 서비스를 제공해야합니다. 민간 부문 조직과 마찬가지로 이들은 인력 유치 및 유지 및 운영 업무를 효과적으로 관리하는 것과 관련된 지속적인 우려를 가지고 있습니다.
사회 자본
조직이 대중에게 봉사 할 때 조직이 고려해야하는 첫 번째 사항 중 하나는 자체 노동력이 제공하는 인구의 다양성을 반영하는지 여부입니다. 직원의 인력이 매우 다양하더라도 조직 내에서 충돌하는 개인 및 그룹의 관점에서 다양성 문제를 관리하는 것이 어려울 수 있습니다. 공공 관리자는 내부 다양성 문제와 서비스 제공에있어서의 사회적 공평성에 씨름합니다. 그들은 공평한 방법으로 서비스를 제공하기 위해 노력해야하며 한 그룹을 다른 그룹보다 선호하는 방식을 피하면서이를 필요로하는 사람들에게 최대한의 도움을 제공해야합니다.
소수 보호
사회적 형평성과 관련하여 공공 행정관은 소수 집단을 다른 사람들이 남용하지 못하도록 보호해야한다는 생각을 갖고 있습니다. 이것은 부자 및 / 또는 교육을 통해 실질적인 수단을 가진 사람들이 공공 기관에 소수의 사람들에게 이익을 줄 수있는 의사 결정을 내릴 때, 종종 다른 사람들을 희생시키면서이를 인식하는 것과 관련이 있습니다. 행정가들은 정부 지도자를 다루는 문제를 논의함으로써 정부를 조작하고 소수 집단을 옹호하려는 이러한 시도를 살펴볼 수 있습니다.
문화적으로 적절한 서비스
공공 서비스의 일상적인 운영에서 공공 행정 관리자는 전달 된 서비스가 프로그램 참여자에게 문화적으로 적절한 지 확인해야합니다. 최근 몇 년 동안 미국의 이민 증가로 인해 미국 공공 기관은 영어와 스페인어로 라인 직원과의 커뮤니케이션을 제공하는 등 서비스 제공 모델을 변경해야했습니다. 관리자는 다른 종족, 종교, 국적, 언어 등의 사람들과 직접 교류 할 수 있도록 직원을 문화적 역량으로 훈련시켜야합니다. 이를 위해서는 다양성에 대한 존중과 소수 고객에 대한 차별 대우가 필요합니다.
시민 참여
정부의 다양성을 제고하고 의사 결정에서 사회적 형평성을 증진시키는 한 가지 방법은 시민 참여에 관한 것입니다. 공공 행정가는 복잡한 문제를 대중의 주목을받습니다. 그들은 공개 회의를 사용하여 토론을 만듭니다. 그들은 연구 및 정책 권고를 문제에 가까운 지역기구에 위임 할 수 있으며, 그 단체의 권고에 따라 결정을 내리기 위해 만나게됩니다. 시민 참여는 공공 관리자가 각자의 이익을 최대한 고려하여 결정을 내릴 수 있도록 최선을 다합니다.
