직원 만족은 회사의 전반적인 성공에 중요합니다. 불만족스런 직원의 영향은 높은 매출액과 낮은 생산성에서 수익 손실 및 고객 서비스 불량에 이르기까지 다양 할 수 있습니다. 회사의 철학, 사명 및 가치는 성공의 기본 요소이지만 인적 자본은 조직의 가장 중요한 자산입니다. 비즈니스 운영을 유지하려면 조직의 인적 자본 (직원)이 완전히 참여하고 만족해야합니다.
노동 생산성
만족스럽지 못한 직원은 직무에 집중하는 데 더 적은 시간을 소비하는 경향이 있으며 직장에서 불행한 이유를 가족, 친구 및 동료와 논의하는 데 더 많은 시간을 할애하는 경향이 있습니다. 동기 부여 부족과 세세한 부분까지주의가 부족한 직원의 결과는 생산성 저하로 이어집니다. 결과적으로 직원의 생산성 수준이 낮은 기업들 또한 이익 손실을 경험하게됩니다. 만족스러운 직원들은 업무 시간을 최대한 활용하여 우수한 제품과 서비스를 제공합니다.
고객 유지
직원이 직무에 만족하지 못하면 고객 충성도가 떨어집니다. 직원 만족도는 HCL Technologies CEO 인 Vineet Nayar가 Forbes 웹 사이트 기사에서 "왜 내 고객을 내 직원보다 먼저 여기에 둔 이유"라고 설명하는 포인트 중 하나입니다. Nayar는 "Employees First, Customers Second는 경영 방식으로, 철학, 아이디어 모음, 전략 및 경쟁 우위를 찾는 방법"이라고 설명합니다. Nayar에 따르면 만족스러운 직원들은 일을하는 것에 흥분합니다. 그들이하는 일을 즐기는 직원, 특히 고객 서비스 분야의 직원은 고객과 고객과보다 더 긍정적이고 즐겁게 상호 작용할 가능성이 더 큽니다. 자주 사용되는 비즈니스 교리는 행복한 직원이 행복한 고객과 동등하다는 것입니다.
직원 이직률
종업원이 해고되거나 사직 할 때, 이직률 분석은 전반적인 불만이 성과가 좋지 않거나 떠나기로 결정한 원인임을 보여줍니다. 그들에게 동기를 부여하고 자신의 노력에 감사하는 회사를 찾은 일자리를 찾는 데 소모 된 직원들은 실적이 좋지 않거나 단순히 그만 두는 패턴으로 빠져 든다. 회전율은 비용이 많이 듭니다. 이직률이 높아짐에 따라 불만이 직장 전체로 퍼져 다른 사람들이 다른 곳에서 일자리를 구할 수있게됩니다. 이직과 관련된 작업장 측정 인 직원 유지는 직원들이 일이나 근무 조건에 자주 불만을 느끼는 환경에서는 극히 어려울 수 있습니다.
비즈니스 평판
직원은 조직의 얼굴이므로 비즈니스 평판은 직원의 행동, 행동 및 성과에 달려 있습니다. 직원 만족도를 향상 시키면 경쟁 업체, 고객, 고객 및 귀하를 위해 일하는 데 관심이있는 사람들이 귀하의 비즈니스를 보는 방식에 대해 경이로울 수 있습니다. 직원 불만은 자격을 갖춘 지원자를 모집하는 능력뿐만 아니라 특정 비즈니스 시장에 도달하는 능력에 영향을 미칩니다. 비즈니스 실패는 경제적 어려움이나 경제적 어려움과 같은 변수와 연결될 수 있습니다. 그러나 직장에 불만을 가진 직원과 일하는 회사는 평판과 성공에 엄청난 영향을 미칠 수 있습니다.
