내부 의사 소통은 회사의 성공에 따라 복지가 결정되는 이해 관계자에게 정보가 배포되는 프로세스입니다. 이러한 이해 관계자는 직원뿐만 아니라 공급 업체, 투자자, 독립 계약자 및 비즈니스 파트너 관계도 포함합니다. 내부 의사 소통은 주로 조직 대표와 직접 관련된 사람이나 그룹에 사실을 공유하는 것입니다.
직원 대 내부 의사 소통
내부 의사 소통은 직원 관계 또는 조직 의사 소통과 종종 교환 가능하게 사용됩니다. 그러나 직원 및 조직의 의사 소통은 일반적으로 이익과 가치를 전달하는 데 초점을 둡니다. 전통적으로 인사부 또는 관리자가 지시 한 직원 커뮤니케이션은 부서 직원을 위해 특별히 맞춤화되었습니다. 조직 커뮤니케이션은 효율적인 시스템을 개발하고 긍정적 인 업무 문화를 창출하며 집단 참여를 장려하는 데 중점을 둡니다. 내부 의사 소통 이론은 정보를받는 사람, 공유되는 대상, 정보가 올바른 사람에게 전달되는 방식, 정보를받을시기, 의사 소통이 더 나은 결정을 내리는 데 필요한 이유 등을 관리하는 데 중점을 둡니다.
내부 통신 기능
내부 의사 소통은 관련 이해 관계자에게 적절하고 적시에 정확한 정보를 제공하는 데 초점을 맞춘 뉴스 위주의 기능입니다. 내부 커뮤니케이션 실무자는 회사 데이터의 교육, 인식 제고 및 지식 공유에 중점을 둡니다. 바람직한 결과에는 피드백 장려, 건설적인 대화 강화, 활동, 문제 및 성취에있어서의 이해 관계자의 역할 강화가 포함됩니다. 내부 커뮤니케이션 관리자는 뉴스 레터, 비디오, 전화 회의, 이메일 및 개인 상호 작용 등 다양한 미디어를 통해 정보를 통합합니다. 그녀는 직원 및 조직 종사자와 긴밀히 협력하거나 이러한 역할의 혜택을 통합 할 수도 있습니다.
공식적인 커뮤니케이션 이론
내부 의사 소통의 공식 이론에는 하향식, 하향식 및 수평 적 통신 패턴에 대한 검토가 포함됩니다. 하향식 의사 소통에서 관리자는 정식 회의, 교육 세션 또는 문서 작성을 통해 부하 직원에게 정보를 공유합니다. 상향식 또는 상향식 내부 커뮤니케이션에는 직원 또는 다른 이해 관계자로부터 피드백이나 제안을 얻는 것이 포함됩니다. 계약 방식의 의사 소통을 권장하는 회사와 관리자는 생산 방식이 구식 인 이유, 근로자가 지루하고 회사에 수백만 달러가들 정도로 비용이 많이 드는 이유 등 더 나은 결정을 내리는 데 도움이되는 유용한 조언을 얻는 것이 좋습니다. 수평 적 커뮤니케이션 이론은 부서 간 자원을 최대화하기 위해 조직 단위가 통합되고 더 잘 갖추어져있을 수 있다고 제안합니다. 수평 적 의사 소통은 동일한 수준의 근로자들에게 열린 정보의 흐름을 장려합니다.
비공식적 인 커뮤니케이션 이론
비공식 네트워크 또는 '포도밭'채널은 내부 커뮤니케이션을 지배 할 수 있습니다. 내부 의사 소통 이론은 왜곡과 영향이 공식 채널보다 비공식 채널에서 더 흔하게 발견된다고 제안합니다. 비공식 네트워크는 영향과 관련하여 계층 구조 규칙을 따르지 않습니다. 예를 들어 관리자는 특정 상황에 대해 다른 관리자에게 요청하기 전에 접수 담당자로부터 피드백을 신뢰할 수 있습니다. 어떤 사람들은 제목에 관계없이 다른 사람들보다 의견을 형성하고 정보를 공유하는 데 영향을 줄 수 있습니다. 이 정보가 왜곡되거나 부정확 할 수도 있지만 비공식적 인 의사 소통은 피어 투 피어 컨택을 촉진시켜 시간과 돈을 절약 할 수 있습니다.
내부 커뮤니케이션의 영향
내부 의사 소통의 최우선 사항은 회사 참여에 긍정적 인 영향을 미치고 더 나은 의사 결정을 내리는 것입니다. 내부 의사 소통에 대한 동기 부여에는 회사 및 이해 관계자에게 상호 이익이 포함됩니다. 회사의 성공에 상호 의존하는 특정 그룹에 정보의 출력을 관리하는 것은 내부 의사 소통 이론의 주요 요소입니다. 예를 들어 토목 공학 회사는 프로젝트를 건설하기 위해 고용 된 회사의 직계 고용인이 아닌 독립적 인 계약자로 구성되지만, 회사를 설립하고 발전시키는 데 주된 참여가 있습니다. 그 목적을 달성하고 미래의 프로젝트를 위해 고용 될 엔지니어링 회사는 회사와 협력하여 회사의 사명을 표현하는 인상적이고 미학적 인 건물을 설계 할 것입니다. 내부 의사 소통 이론을 이해하면 관리자가 의사 결정을 내리고 생산적인 의사 소통의 자유로운 흐름을 조장 할 수 있습니다.
