광고 및 온라인 판매와 비교할 때 직접 고객과 대화하면 판매 프로세스를 제어하고 종종 이점을 얻을 수 있습니다. 이것은 경쟁이 치열하거나, 구매주기가 길거나, 많은 기술 제품이나 값 비싼 제품에 많은 옵션을 판매 할 때 특히 그렇습니다. 목표는 고객에게 정보를 제공하고 격려하고 구매해야하는 모든 확신을 제공하는 것입니다.
장점: 자세한 정보 전달
광고와 같은 다른 홍보물보다 개인 판매를 통해 더 많은 정보를 전달할 수 있습니다. 개인 영업 전화는 어떤 광고보다 오래 지속됩니다. 따라서 제품의 복잡성에 대해 토론 할 시간이 있습니다. 개인 판매는 특히 더 높은 가치의 제품으로 작업 할 때 유리합니다. 더 비싼 품목 일수록, 구매자가 돈을 버는 것을 설득하기 위해 더 열심히 노력할 필요가있을 수 있으며, 친분을 맺기 위해 구매자와 만나야 할 수도 있습니다. 대부분의 회사는 컴퓨터, 의료 장비 및 산업 제품과 같은 품목을 판매 할 때 랩탑 프리젠 테이션, 데모 및 매우 상세한 제품 정보를 사용합니다. 제약 회사는 또한 특정 신약의 생물학적 영향 및 이점에 대해 더 잘 논의 할 수 있습니다.
장점: 더 많은 영향력 창출
개인 판매는 광고 또는 다이렉트 메일보다 구매자에게 더 큰 영향을줍니다. 고객은 질문에 대한 답변을 기다리지 않아도됩니다. 그는 그 때 바로 알 필요가있는 것을 배울 수 있습니다. 당신은 판매자로서 고객이 원하는 것을 더 잘 느끼게됩니다. 광범위한 제품 라인을 보유하고 있거나 컨설팅과 같은 서비스를 고객의 특정 요구에 맞출 경우 특정 제품을 제안 할 수 있습니다. 또한 각 판매에 대해 고객의 주요 반대 사항이 무엇인지 알 수 있습니다. 예를 들어 고객이 현재 산업용 접착 테이프 공급 업체에 만족할 수 있습니다. 그들은 적은 돈으로 제품을 판매 할 수 있습니다. 그러나 귀사는 오래 지속되는 접착제를 판매 할 수 있으므로 장기적으로 비용이 절감됩니다. 그 후에, 당신은 그 주요 반대를 해결하고 판매를 할 수 있습니다.
단점: 제한 도달 범위
개인 판매의 한 가지 단점은 신속하게 많은 고객에게 다가 갈 수 없다는 것입니다. 따라서 특히 개인 판매를 독점적으로 사용하는 경우 브랜드 및 제품에 대한 인지도를 높이는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다. 영업 담당자는 한 번에 하나의 영역 또는 시장을 포괄해야합니다. 예를 들어 판매원은 하루에 25 명의 잠재 고객에게만 이야기하고 3 ~ 5 회의 발표를 할 수 있습니다. 도달 거리는 잠재 고객이 적은 농촌 지역에서만 특히 제한 될 수 있습니다. 개인 판매의 제한된 범위를 벗어나는 한 가지 방법은 소규모 시장을 위해 영업 담당자를 이용하는 것입니다. 영업 담당자는 더 많은 전화를 걸 수 있습니다.
단점: 비싸다.
개인 판매는 또한 영업 사원의 급여, 수수료, 보너스 및 여행 시간을 고려할 때 특히 비쌉니다. 일부 영업 담당자는 비행기로 다른 도시로 여행하기도합니다. 회사는 개인 판매를 통해 조치 당 높은 비용을 부담합니다. 이러한 비용은 영업 사원이 판매를 수행하는지 여부와 관계없이 발생합니다. 또한 영업 담당자를 교육하고 다양한 제품 및 판매 절차를 교육하는 데 많은 비용이 듭니다. 그래서 개인 판매와 다른 판촉 방법의 장단점을 비교하는 것이 가장 좋습니다.
