품질은 지불하고자하는 가격으로 고객의 기대에 부합하는 것으로 정의됩니다. 품질 메트릭스는 제품 또는 프로세스가 품질 표준을 충족시키는 빈도와 프로세스 출력이 이상적인 품질 표준과 관련된 위치를 측정합니다. 품질 메트릭 도구는 원하는 품질 수준을 충족하거나 초과 할 때까지 현재 품질 수준을 향상시키는 데에도 도움이됩니다.
품질의 정의
품질은 계획된 설계를 얼마나 잘 충족시키는지를 측정 할 수 있습니다. 품질은 고객 사양에 대한 적합성으로 측정 할 수 있습니다. 품질이 우수한 제품은 제조 과정에서 결함이 없으며 고객의 기대치와 비교할 때 결함이 있습니다.
식스 시그마 품질 측정 지표
6 시그마 품질은 백만 가지 제품 또는 프로세스 당 34 개 이하의 결함을 갖는 것으로 정의됩니다. 6 시그마 품질은 품질 메트릭입니다. 정의, 측정, 분석, 개선 및 제어를 나타내는 6 시그마 DMAIC 프로세스는 기존 프로세스의 품질 수준을 향상시키는 도구입니다. 6 시그마 프로젝트는 기존 제품이나 프로세스의 품질 수준을 향상시키는 도구입니다.
설문 조사
품질은 고객의 기대를 충족시키고 초과하는 것으로 정의됩니다. 기존 고객 설문 조사는 현재 고객이 제품에 얼마나 만족하는지 측정합니다. 품질은 고객 만족도 또는 긍정적 인 결과를 나타내는 고객의 비율로 측정됩니다. 설문 조사는 회사가 고객의 품질 기준을 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 실시간으로 측정합니다.
품질 비용
비용 편익 분석은 각기 다른 프로젝트의 비용과 각 프로젝트의 재정적 이익을 확인합니다. 이상적인 프로젝트는 그것이 창출하는 이익에 비해 비용이 저렴합니다. 품질 원가는 현재 프로세스의 손실 및 결함에 대한 비용 편익 분석입니다. 비용은 제품 파손, 불량 제품 재 작업 및 고객 불만에 대한 환불로 인한 노동 손실입니다. 추가 비용에는 검사 증가, 새로운 장비 또는 더 나은 소프트웨어 디버깅 알고리즘을 통해 결함을 방지하는 비용이 포함됩니다. 품질 비용은 결함이있는 제품을 수리하는 비용과 비교하여 우수한 제품의 판매 증가에 대한 이점에 비해 높은 품질의 메트릭스 비용을 비 춥니 다. 품질 원가는 원가가 가장 높은 품질 개선 영역과 최소 원가에 가장 큰 영향을 미치는 품질 개선 프로젝트를 식별하는 데 도움이됩니다.
