모든 약국은 환자 의약품 처방전을 작성하는 동일한 기본 비즈니스 모델을 가지고 있습니다. 그러나 환자 및 의사 관계 개선, 부수적 서비스 제공 및 탁월한 고객 서비스 수준 제공을 포함하여 사업을 증진하기 위해 할 수있는 많은 다른 것들이 있습니다.
경쟁 우위를 차지하십시오.
경쟁 업체의 가격 포인트를 모니터링하고 이에 따라 제품 및 서비스 가격을 책정하십시오.고객 서비스, 대기 시간 단축, 재충전에 대한 신속한 대응 및 약사로부터 조언과 권고를받을 수있는 능력과 같이 고객에게 중요한 다른 사항을 고려하십시오. 정기적으로 소비자를 조사하여 그들이 원하는 것을 찾고 필요에 따라 제품을 수정하십시오.
의사 관계 개발
의사와 지역 클리닉에 연락하여 건강 관리 서비스의 제공 체인에서 더 나은 파트너가되기 위해 할 수있는 일이 무엇인지 물어보십시오. 이것은 귀하의 비즈니스를 향상시킬 수있는 구체적인 방법에 대한 통찰력을 제공 할뿐만 아니라 약국에 환자를 소개 할 의사가있는 의사와의 견고한 업무 관계를 발전시키는데도 도움이됩니다.
환자 관계 확장
처방전을 이전하거나 약국으로 돌아갈 이유를 제공하여 고객과의 반복 비즈니스를 증진하십시오. 이것은 일련의 의료 용품 및 용품을 구입하거나 심장 건강 또는 당뇨병 관리와 같은 핵심 분야를 전문화 할 수 있습니다. 해당 지역의 처방전을 정기적으로 보충하는 사람들을 위해 할인 상품이나 기타 특전 등 고객 보상 프로그램을 제공하십시오.
건강 클리닉 제공
무료 건강 진료소를 제공하여 고객을위한 자료로 활용하십시오. 영양 상담, 체중 관리 프로그램, 혈압 분석 및 콜레스테롤 검사를 통해 고객은 정기적으로 약국에 추가 인센티브를 제공 할 수 있습니다. 건강 박람회에 참석하고 저비용 건강 독감 예방 접종, 스포츠 신체 검사, 예방 접종 및 기타 전문 서비스를 제공하여 지역 사회의 사업 인지도를 높입니다.
혁신적이어야한다.
귀하와 손쉽게 거래 할 수있는 서비스를 제공하십시오. 특히, 경쟁자가 제공하지 않는 것을 제공하십시오. 예를 들어 드라이브 스루 처방전 드롭 오프 창, 온라인 주문 옵션, 배달 서비스, 문자 메시지 리필 알리미 및 전자 뉴스 레터를 통해 새로운 비즈니스를 얻을 수 있습니다.
다중 언어 서비스 제공
약국이 다양한 커뮤니티에서 운영되는 경우 여러 언어로 고객과 대화 할 수있는 직원을 고용하십시오. 서면 자료와 광고를 다른 언어로 인쇄하고 다양한 인구 통계를 제공한다는 사실을 홍보하십시오. 소수 민족 상공 회의소에 가입하여 귀하의 약국을 홍보하여 고객을 타겟팅하십시오.
