소매점에서는 고객이 상품에 만족하지 않으면 구매 한 상품을 반품 할 수 있습니다. 소매점은 고객에게 현금을 돌려 주거나 신용 카드로 청구 금액을 환불 할 수 있으며, 고객의 돈을 보관하고 매장 신용을 제공 할 수도 있습니다. 상점 신용으로 상점은 고객에게 긍정적 인 균형을 가진 계좌를 개설하므로 다른 구매 비용으로이 잔액을 적용 할 수 있습니다.
정책 조항
소매점에서는 특정 반품에 대해 현금 환불을 제공하고 다른 사람에게는 상점 크레딧 만 허용 할 수 있습니다. 상점에서 반품 정책을 수립 할 때 원래의 상자와 제품이 판매 된 랩퍼를 다시 가져 와서 영수증을 반납하고 일주일과 같은 특정 기간 내에 제품을 반품하는 것과 같은 조건이 포함됩니다. 고객은 현금 환불을 받으려면 환불 정책의 모든 조건을 충족시켜야 할 수 있습니다.
정책 표시
주법에 따라 소매점은 고객이 볼 수있는 매장 신용 정책을 설명하는 포스터를 표시해야 할 수 있습니다. 일반적으로 소매점이 모든 수익에 대해 매장 신용을 제공하도록 강요하지는 않습니다. 주정부 법은 항목이 원래 상태 인 경우 일주일 안에 항목에 대한 현금 환불을받을 권리와 같이 소매업자가이 포스터를 올려 놓지 않을 때 불만족 한 고객에게 특정 권리를 부여 할 수 있습니다.
신용 계정 저장
고객이 새 구매를 위해 돌아 오면 상점 크레딧이 새 청구서와 정확히 일치하지 않을 수 있습니다. 신규 구매가 상점 크레딧을 초과하는 경우 고객은 여전히 청구서의 나머지 부분을 지불해야하며, 고객이 매장 크레딧을 남겨두면이를 사용하여 향후 구매를 할 수 있습니다. 상점 크레디트는 상점 기프트 카드와 비슷한 방식으로 작동합니다. 스토어 크레딧은 주 법률이 정하는 기간에 따라 몇 년 후에 만료 될 수 있습니다.
손상된 제품
주법은 소매점이 고객에게 흠집이 있거나 손상된 제품 또는 비정상적인 제품을 판매 한 경우 고객에게 추가 권리를 부여 할 수 있습니다. 주법에 따라 판매점에서 제품을 광고 목적으로 제공한다는 암묵적인 약속을했기 때문에 소매점에서 판매 할 때 제품이 손상된 경우 소매점에서만 매장 크레딧을 제공 할 수 없습니다. 이 규칙은 판매 인이 현 상태에서 판매용으로 깨진 제품을 명확하게 표시 한 경우에는 적용되지 않을 수 있습니다.
