FedEx는 1971 년에 설립되어 1973 년 멤피스 국제 공항에서 14 대의 소형 항공기를 공식 가동했습니다. 3 년 후, 회사는 자체 명칭으로 변모했으며 오늘날에는 엄청난 비율의 글로벌 물류 및 공급망 관리 회사입니다. 이 회사의 주요 강점은 혁신적인 능력에 있습니다. 회사에서 고객 경험에 가치를 부여하는 새로운 방법을 끊임없이 찾고 있습니다.
사업의 신뢰할 수있는 노하우
FedEx의 강점 중 하나는 납품 업체의 노하우입니다. 이것은 아웃 바운드 물류 및 인적 자원 관리의 재구성을 통해 야간 배달 비즈니스를 시작하는 것을 통해 잘 입증되었습니다. 이 프로세스를 통해 고객 부가 가치 서비스가 창출되었습니다. FedEx는 고객이 납품을 추적 할 수있는 능력을 인정할 것이라는 점을 이해하고 자체 고객 지향 서비스 및 관리 운영 체제 또는 COSMOS를 시작했습니다. 매우 독특한 방식으로 해운 업계에 컴퓨터 기술을 도입 한 것은이 시스템이었습니다.
탁월한 고객 관리
FedEx는 고객에게 부가 가치를 창출 할 수있는 새로운 방법을 끊임없이 개발할 능력이 있습니다. 이는 신기술을 통합하고 자체 기술 (COSMOS)을 만들어 수행합니다. 무선 기술을 사용하여보다 효율적으로 배달을 추적합니다. FedEx는 고객이 픽업에서 목적지까지 개인 배달을 추적 할 수 있도록 자체 웹 사이트를 개설했습니다. 이 회사는 고객 요구에 부응하여 중단 시간을 연장하기위한 한 걸음 더 나아갔습니다. 200 개국에 걸친 거대한 네트워크를 통해 고객의 니즈를 최우선으로 생각합니다.
FedEx 기업 철학
FedEx가 보유하고있는 또 하나의 큰 강점은 회사의 슬로건 인 "People-Service-Profit"입니다. 회사가 고객에게 보내는 메시지는 그들이 먼저 오는 것입니다. 이는 FedEx가 사실상 가명이라는 사실과 결합 된 즉각적인 신뢰의 획득자였습니다. 회사 설립자 프레드릭 스미스 (Frederick Smith)의 철학은 직원을 돌보는 것만으로도 고객이 직원으로부터받는 높은 수준의 서비스로 혜택을 볼 수 있다는 것입니다. 이익은 회사의 고객 후속 후원으로 이어집니다.
세계 최대 익스프레스 운송 회사
FedEx는 운송 분야의 선두 주자로 진화했으며, 야간 택배 서비스, 물류 솔루션,화물 서비스 및 비즈니스 지원 서비스를 제공합니다. 회사의 규모는 그 힘이며, 세계 최대의 특송 운송 회사입니다. 강력한 브랜드 이미지, 200 개국을 망라하는 네트워크 및 지속적인 국제적 확장은 모두 회사의 힘에 기여했습니다. FedEx는 세계에서 Fortune에서 6 번째로 존경받는 회사로 선정되었으며 고객에게 부가가치 서비스를 제공하기 위해 혁신을 계속하는 정책이 있습니다.
