근무일 동안 긴장감이 높아질 수 있고, 인내심이 가늘어지며, 상황이 갈등을 겪을 수 있습니다. 종종 직장 갈등은 객관적인 제 3 자에 의해 가장 잘 처리되어 의견 차이의 양측의 장단점을 지적 할 수 있습니다. 갈등이 즉시 해결되지 않으면 직원 간의 분열의 원천이되어 생산성에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 사람들이 신체적 침략의 형태로 좌절감을 나타내도록하는 것이 항상 도움이되는 것은 아니기 때문에 직장 내 갈등을 해결하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 직원들의 궤도와 생산성을 높일 수있는 직장 내 분쟁 해결 활동을 개발하십시오.
탁자
갈등을 해결하는 좋은 방법은 회의 테이블을 사용하여 충돌하는 당사자를 분리 한 다음 관리 직원이 분쟁을 조정하도록하는 것입니다. 이것은 두 가지 중요한 방식으로 도움이됩니다. 첫째, 당사자들은 서로 가깝지 않고 자신의 견해를 표명 할 수 있으므로 의견 차이를 더욱 확대 할 수 있습니다. 둘째, 양 당사자에 대한 권한을 가진 경영진은 존경심을 갖고 당사자들에게 회사에 도움이되는 해결책을 수락 할 수 있습니다.
역순 역할
이 활동은 처음에는 쉽지 않을 수도 있지만 제대로 완료되면 매우 효과적 일 수 있습니다. 상대방이 역할을 바꾸어 서로의 직무를 수행하게하십시오. 그들에게 각 직업 설명을 읽고, 그 직업 기준을 충족시키는 라인을 따라 생각하도록 지시하십시오. 두 당사자의 관리자가 서로의 기대 사항을 설명 할 수 있도록 제시하는 것이 중요합니다. 이것은 분쟁 당사자들이 상대방으로부터의 사물을 보는데 도움이 될 것이며, 논쟁을 진정시킬 수 있습니다.
분리
반대 의견을 가진 두 당사자가 다른 관점을 이해하는 것이 어려울 때 종종 충돌이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 생산 관리자가 제품을 충분히 빨리 생산할 수없는 이유를 배송 관리자가 이해하기 힘든 경우 주문을 만족할 때 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 예에서는 배송 담당자가 생산 관리자에게 말하고 생산 담당자는 배송 관리자에게 말하도록합니다. 그러면 두 관리자가 문제를보고 충돌없이 해결할 수 있습니다.
