직무 기술은 직원이 수행하는 직무 및 책임 목록입니다. 성과 표준은 직원들에게 이러한 직무와 책임을 얼마나 잘 수행해야 하는지를 알려줍니다. 대부분의 성능 표준은 품질 및 수량으로 정의됩니다. 어떤 경우에는, 작품이 제작 또는 시간 중심적 인 경우 시간이 고려됩니다. 회사는 직원의 업무 수행 수준을 평가하고 성과 향상을위한 교육 및 코칭을 제공하는 방법으로 직원 성과 표준을 설정할 수 있습니다.
필요한 항목
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직업 설명의 사본
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각 작업의 서면 사양 사본
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매월 직원과의 만남
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연간 실적에 대한 공식적인 평가
작업 설명을 사용하여 각 중요 특성 항목 (예: 워드 프로세싱, 회계, 조립 라인 포장)과 관련된 실적 기준 (속도, 정도, 정도, 정확성 등)을 설정하십시오. 직원에게 도전 과제를 제시하면서 달성 할 수있는 합당한 성과 기준을 설정하는 것이 중요합니다.
표준을 명확하고 이해하기 쉬운 형식으로 작성하십시오. 예를 들어 워드 프로세서가 10 % 미만의 오류율로 하루에 20 개의 문서를 입력해야하는 경우 표준이 작성되고 평가되는 방식입니다.
성능 표준을 정의 할 때 가장 적절한 용어를 결정하십시오. 가능한 용어는 "미해결", "매우 훌륭함", "만족", "한계"및 "불만족"입니다.
성과 기준을 논의하기 위해 정기적으로 직원들을 만나십시오. 상사와 직원 간의 빈번한 대화는 코칭 및 개선의 기회뿐만 아니라 관계 형성을 도모합니다.
회사 정책에 따라 공식적인 성과 평가를 실시하십시오. 평가는 일반적으로 일년에 한 번 실시됩니다. 성과 표준에 관한 직원과의 회의가 빈번하게 이루어지고 서면으로 진행되는 경우 공식 프로세스는 놀라움없이 솔직해야합니다.
팁
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모든 직원에게 동일한 표준을 설정하십시오. 표준이 합리적이고 측정 가능해야합니다.
