소매점은 정확한 기록을 유지 관리하기 위해 엄청난 양의 정보와 실제 재고가 있습니다. 소매 경영 정보 시스템 (RMIS)은 소매 관리자와 회사 의사 결정자가 필요한 정보를 수집하고 정리하여 비즈니스를 재정적 성공에 효과적으로 대비시키고 직원을 안내합니다. 종종 RMIS는 재고를 추적하고 주문한 것을 지시하는 컴퓨터 프로그램에 의존합니다.
소매 경영 정보 시스템이란 무엇입니까?
소매 관리 정보 시스템은이를 사용하는 회사에 많은 기능을 제공합니다. 일반적으로 컴퓨터 프로그램이나 기타 자동화 된 프로세스 인 RMIS는 고객에 대한 데이터를 수집하고 재고를 추적하며 전자 POS (point of sales) 서비스를 제공하고 시장 조사를 수행합니다. 예를 들어, 좋아하는 의류 매장에서는 RMIS를 사용하여 고객의 로열티 프로그램 데이터베이스에 이름을 올리고, 구매를 촉구하며 구입 한 파란색 셔츠가 고객에게 충분히 보급되어 있는지 확인합니다.
CRM 또는 고객 관계 관리는 소매업 운영의 중요한 측면입니다. 과거의 현재 고객과의 모든 비즈니스 관계 및 상호 작용을 추적하는 데 주로 전자 방식입니다. CRM 데이터베이스는 본질적으로 소매 업체가 시장 조사를 수행하거나 메일을 통해 회람을 보낼 필요가있을 때 사용할 수있는 비즈니스 책입니다. 좋은 CRM 시스템이 회사의 RMIS에 포함되어 있어야합니다.
소매 감사의 의미는 무엇입니까?
때로는 점포 정보 시스템에 포함 된 정보의 정확성을 검사해야합니다. 재고 관리에 훈련 된 소매 정보 서비스 직원은 RMIS가 보유하고 있어야하는 품목의 재고가 보유하고있는 수와 일치하는지 확인하기 위해 감사를 실시합니다. 판매 시점 시스템의 주문 또는 사용시 상품 손실, 손상 또는 상품 오류, 도난 또는 직원 오류 등의 다양한 이유로 인해 재고 수량은 RMIS가 제시해야하는 것과 일치하지 않을 수 있습니다. 따라서 감사는 두 시스템이 서로 연락을 유지하기 위해 주기적으로 수행하는 것이 필수적입니다. 물리적 인 감사의 결과는 RMIS에 입력되어야 정확합니다.
경우에 따라 소매 감사는 회사의 재고 관리 또는 판매 팀 구성원이 수행합니다. 다른 경우 소매업 정보 시스템을 분석하고 재고 또는 재고 항목을 계산하기 위해 소매 감사를 전문으로하는 외부 공급 업체를 고용합니다.
카탈로그 된 항목과 현재 항목의 불일치를 확인하는 것 외에도, 감사는 작동중인 것과 그렇지 않은 것에 대한 추가 데이터를 제공하는 데 많은 도움이됩니다. 선반 위치, 판매 가격 또는 재고 수량과 같은 사항은 감사의 데이터가 반환되면 회사가 특정 제품 라인에 대한 접근 방식을 변경하여 향후 판매를 개선해야하는지 여부를 결정하기 위해 분석 될 수 있습니다.
