모든 비즈니스에는 직원에게 기대되는 것과 비즈니스에서 기대할 수있는 것을 문서화 한 정책 및 절차가 있어야합니다. 때로는 직원 설명서라고하는이 문서는 현행법, 직원 보상 및 회사 업무 수행 방법에 대한 명확한 지침을 제공합니다.
기능
인사 정책 및 절차 지침의 목적 중 하나는 기회 균등 고용과 같은 법적 요구 사항을 해결하는 것입니다. 서로 다른 법적 요구 사항을 다룸으로써 매뉴얼은 비즈니스와 직원 모두에게 보호를 제공합니다. 매뉴얼로서 이러한 인사 정책과 절차는 직원 교육의 토대가됩니다.
사실
효과적인 인사 정책 및 절차 설명서에는 사업, 직원 복리 후생, 휴가, 휴가, 근무 시간, 징계, 판촉 절차 및 성과 문제 처리 방법에 대한 각 역할의 책임에 대한 지침이 작성되어 있어야합니다. 매뉴얼은 또한 노동법과 사업장에서 직장 내 괴롭힘, 차별 및 약물 남용을 다루는 방법을 다루어야합니다. 직원과 고용주가 문제 해결 방법을 이해할 수 있도록 고충 처리 정책을 추가해야합니다.
효과
매뉴얼에서 비즈니스의 규칙과 신념을 요약하면 모든 사람이 비즈니스에서 기대하는 바를 알 수 있습니다. 이것은 직장에서의 일관성을위한 기초를 제공합니다. National Restaurant Association은 직원 매뉴얼 작성 가이드에서 "직원의 판단을 내릴수록 원하는 방식대로 일을 수행 할 가능성이 적습니다."라고 지적합니다. 서면 방침 및 절차 지침서를 따르면 직원의 회사에 대한 자신감과 직장에서의 전반적인 사기가 향상됩니다.
은혜
인사 정책 및 절차 개요의 장점은 직원에게 직접적인 영향을 미치지 않습니다. 직원 만족도가 높아짐에 따라 고객 만족도 높아집니다. 모든 직원이 동일한 이해하에 기능을 수행하면 고객 서비스의 일관성이 유지됩니다. 고객이 특정 직원의 비즈니스에서 특정 수준의 성능이나 품질을 기대할 수있는 경우 회사의 브랜드, 명성 및 재무 적 이익에 긍정적 인 영향을줍니다.
고려 사항
효과적이기 위해서는 매뉴얼에 설명 된 모든 정책과 절차를 따라야합니다. 준수가 부족하면 직원 만족도에 부정적인 영향을 미치고 법적 결과로 이어질 수 있습니다. 마찬가지로, 관련된 모든 직원의 이익을 보호하기 위해 불만 절차를 단계적으로 따라야합니다. 고용 중에 정책과 절차를 업데이트해야하는 경우 모든 직원에게 사본이 제공되고 승인 양식에 서명해야합니다. 마지막으로 인사 정책 및 절차에 대한 변경 사항을 변호사가 검토하도록하십시오. 경우에 따라 정책 및 절차가 묵시적인 계약으로 간주 될 수 있으며 회사의 직원 해지 능력에 영향을 줄 수 있습니다.
