임시 인력 파견 기관은 고객과 지역 사회 모두에게 가치있는 서비스를 제공합니다. 단기간의 우수한 인력 배치 솔루션에 대한 대부분의 분야에서 압도적 인 필요성에도 불구하고, 임시 인력 파견 회사의 대다수는 그들의 문을 닫기 전에 1 년 미만 동안 사업을 영위하고 있습니다. 이 경쟁 산업에서 성공하기 위해서는 고객 확보 및 유지, 숙련 된 인력 채용, 노 쇼를 최소화하고 최고 수준의 고객 서비스를 제공해야합니다. 적법한 직원을 올바른 영업점에 매치시키는 것은 어려운 일이며 가능한 직업과 숙련 된 인력이 완벽한 균형을 유지해야합니다.
필요한 항목
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마케팅 자료
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응용 프로그램
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신청자 테스트 및 추적 소프트웨어
연구
시장을 조사하십시오. 주로 산업 분야에있는 경우 창고 및 제조 인력을 전문으로해야 할 필요성을 느낄 수 있습니다. 높은 인구 증가 지역은 건설 분야에 숙련 된 인력이 필요할 수도 있습니다. 주요 대도시에는 종종 전문 분야를 제공 할 수있는 법률 회사, 병원 및 취사 회사가 있습니다.
귀하의 시장에서 연구 회사. 전문 서비스를 계획중인 직원 유형이 필요할 수있는 지정된 서비스 영역의 모든 회사 목록을 작성하십시오. 귀하의 비즈니스를 지원하기에 충분한 회사가없는 경우 귀하의 전문 분야를 확대하십시오. 마케팅을 시작할 때이 목록이 대상 고객 목록으로 사용됩니다.
양질의 지원자를 모집하는 출처를 찾으십시오. 귀사의 시장에 필요한 유형의 직원을 확보 할 수있는 방법을 마련하십시오. 전문 분야의 전문 대학을 제공하는 대학을 알아보고 취업 센터, 실업 사무소 및 대상 노동 풀에 신속하게 도달하는 데 도움이되는 간행물을 숙지하십시오.
마케팅
목표 목록에있는 회사의 우선 순위를 정하십시오. 물리적으로 귀하의 목록에있는 각 회사를 방문하여 귀하와 귀하의 회사를 잠재 고객에게 소개하십시오. 들러 올 때 의사 결정자가 이용할 수없는 경우 나중에 공식 프레젠테이션을 예약하십시오. 많은 사람들이 차가운 전화를 두려워하지만, 그것은 발을 문에 들어서는 가장 좋은 방법입니다.
실직 한 인력을 지원하는 해당 지역의 노동부 또는 기타 정부 기관을 만나십시오. 관리자가 잠재적 인 후보자를 당신에게 추천 할 수 있도록 당신이 추구하는 기술 집합의 유형을 알리십시오. 가능하다면, 신청자를 모으고 만나기위한 방법으로학과와 함께 일자리를 마련하십시오.
귀하의 지역에서 취업 박람회에 참석하십시오. 직업 박람회는 종종 대학, 실업 사무실 및 컨벤션 센터에 있습니다. 많은 새로운 대학 졸업생들과 숙련 된 실업자들이 출석하여 그 자리에서 인터뷰 할 수 있기 때문에이 행사에서 부스를 설치하는 것은 가치있는 투자입니다. 취업 박람회는 또한 채용하고있는 다른 현지 회사를보고 회사의 서비스를 소개 할 수있는 기회를 제공합니다.
당신이 만날 때마다 새로운 연락을 취하십시오. 잠재 고객에게 전화 또는 우편으로 감사의 카드를 보내는 것은 귀하의 서비스를 생각 나게하고 실수로 생략 한 정보를 제시하는 방법입니다. 일반적으로 매주 또는 격주로 연락처에 체크인하여 필요가 변경되었는지 여부를 확인하는 것이 허용됩니다.
고객 유지 관리
기대를 분명히하십시오. 철저한 계약을하는 것이 중요합니다. 고객 관계가 끝나는 공통된 이유 중 하나는 양 당사자가 서로 다른 기대치를 가지고 있다는 것입니다. 귀하가 제공하는 서비스와 신규 고객과 비즈니스 거래를 수행하는 방법을 계약서에 철저히 설명하십시오.
고객으로부터 피드백을 자주 요청하십시오. 모든 과제가 완료되면 다음 번에 더 잘할 수있는 일을 고객에게 물어보십시오. 고객은 비즈니스 개선 및 간소화를위한 최상의 아이디어를 구할 수 있으며, 자신의 의견을 묻는 것은 좋은 의사 소통을 촉진 할뿐만 아니라 신뢰와 존중을 구축 할 수 있습니다.
직원들이 직면 한 모든 문제에 대해 토론하십시오. 관심을 갖자 마자 공개적으로 그렇게하십시오. 종종 고객은 문제를 인식하지 못하고 문제를 자신의 관심사로 가져옴으로써 비즈니스 관계뿐만 아니라 고객의 성공에 관심이 있음을 보여줍니다.
기대에 못 미칠 경우 고객과 솔직하게 이야기하십시오. 귀하의 회사가 제공 한 과제가 너무 어렵거나 지불 비율이 너무 낮 으면, 솔직하게 고객에게 알려주십시오. 많은 경우 클라이언트는 요청이 부당하다는 것을 인식하지 못하고 일부 협상을 통해 문제를 양 당사자 모두에게 긍정적 인 상황으로 바꿀 수 있습니다.
No-Shows 최소화
직원과 기술을 알고 있어야합니다. 적합한 인력을 적합한 직무에 매치시키는 것이 임시 인력 파견 기관의 목표이며, 올바른 성냥을 맺게되면 직원들이 임무를 잘 수행 할 수 있습니다. 자신의 기술이 적절하게 활용되고 있다고 생각하는 직원은 더 많은 직업 만족을 찾고 좋은 직업을 원합니다.
직원이 근무를 시작할 시간에 고객에게 전화하십시오. 노 - 쇼 (no-show)가 발생하면 고객이 불만을 호소하기 전에 도착 확인을 위해 전화하는 것이 가장 좋습니다.
매일 통화 목록을 만듭니다. 백업 직원이 나타나지 않을 경우 즉시 파견 될 준비를하십시오. 직원들이 매일 아침 전화하고 직원에게 전화를 걸어 담당자가 누구인지 알게하고 숙제가 열릴 때 전화를 기다리도록 요청하십시오.
좋은 출석을위한 보상 프로그램을 구현하십시오. 임무를 부여받을 때마다 정시에 도착하는 직원에게 콘테스트 또는 기타 보상 기반 목표를 제공하면 콜 아웃 및 쇼를 최소화하는 데 도움이됩니다. 또한 직원들에게 감사를 느끼게하여 매출액을 줄이고 충성도를 높입니다.
새로운 과제가 시작될 때마다 직원에게 피드백을 요청하십시오. 직원들이 불행한지 알려줍니다. 그들이 있다면, 가능한 한 빨리 다른 과제를 찾는 것이 가장 좋습니다. 불행한 직원은 임무 수행에 덜 헌신적이며, 다른 직원이 더 적합 할 수 있습니다. 회사의 다른 영역이 단 손인 것처럼 보였는지 여부를 묻고이 정보를 사용하여 고객이 가질 수있는 다른 과제에 대해 문의 할 수 있습니다.
