귀사의 생산 메트릭에 대한 직원 성과를 측정하려면 직원 성과 목표를 운영 및 전략적 목표와 연계시켜야합니다. 활동보다는 성취에 중점을 둠으로써 전반적인 비즈니스를 향상시키고 직원이 직업을 개발하도록 도울 수 있습니다. 직원이 영향을 미칠 수있는 측정 항목을 결정하면 직원 사기, 충성도 및 직무 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 직원의 성과 검토 중에 효율적이고 비용 효율적인 방식으로 직무를 완수하는 방법과 회사가 경쟁력을 확보하는 데 도움이되는 방법을 보여줄 것을 직원에게 요청하십시오.
직원이 가장 직접적으로 영향을 줄 수있는 목표와 목표를 파악하기 위해 회사의 전략적 계획을 검토하십시오. 우수한 성능을위한 표준을 수립하고 전달하십시오. 예를 들어, 고객 지원 담당자는 고객과 직접 연락하고 커뮤니케이션 및 문제 해결 기술을 사용하여 고객 만족도 등급에 영향을줍니다. 또한 제품 문제를 정확하게 문서화하고 제품 개발 및 제조 부서에 피드백을 제공함으로써 제품 품질 향상에 대한 간접적 인 책임이 있습니다.
직원의 업적을 나열하고 각 업적을 프로덕션 측정 항목에 연결하십시오. 할당량 또는 기타 실적 기대치를 전달하십시오. 일일, 주간, 월간 또는 연간 목표 달성에 대한 성과를 모니터링하고 직원에게 피드백을 제공하십시오. 필요한 경우 징계 조치 표준을 수립하십시오. 예를 들어, 부서 목표가 주당 특정 단위 수를 생산하고 직원의 지분이 계속해서 충족되지 않는 경우 시험 또는 재 훈련 기간을 수립하십시오. 또한 직장에서 해고 할 기준을 정해야 할 수도 있습니다.
전체 단위의 성공에 간접적으로 기여하는 직원의 개인적 업적을 파악하십시오. 예를 들어 동료 직원 및 신입 직원 교육에 대한 직원 보상. 직원이 프로세스를 간소화하고 생산 메트릭 개선을위한 비용 절감 전술을 식별 할 수있는 인센티브를 제공합니다. 성과 측정은 정량화되고 검증 가능해야합니다.
역량 (역량을 성공적으로 완수하는 데 필요한 기술과 행동)을 직원이 때때로, 항상 또는 항상 발생하는 것으로 평가합니다. 부서 내 모든 직원의 등급을 분석하여 교육이나 새로운 정책 및 절차로 결과를 향상시킬 수 있는지 판단하십시오.
정기적으로 성과 검토를 실시하십시오. 직원과 고객의 의견을 묻거나 직원 성과를 회사 균형 성과표에보고 된 데이터와 비교하여 직원을 평가하는 방법을 결정합니다. 예를 들어, 영업 사원 성과 검토에는 폐쇄 된 영업 성과에 대한 조사가 포함되어야하며 전체 회사 매출의 비율로보고됩니다.
정책 및 절차, 표준 및 생산 메트릭을 현재 비즈니스 상황 또는 전략 방향의 변화에 적용합니다. 예를 들어 신제품이나 서비스가 출시되면 회사 균형 성과표 및 개별 직원 경력 개발 계획에 관련된 제품 통계를 추가하십시오.
