대부분의 사람들에게 실망은 삶의 일부입니다. 감정은 너무 평범하여 많은 사람들이 불만없이 감정을 삼켜 서서히 분노의 풀을 먹이고 있습니다. 그들은 "그들이 할 수있는 한 최선을 다하고있다"고 스스로에게 말하면서 문제의 당사자에 대한 변명을 할 수도있다. 그것은 사실일지도 모른다. 그러나 건설적인 비판은 결코 누구에게도 해를 끼치 지 않는다. 실망의 서신을받는 기업 및 기타 단체는 곧 개선의 여지를 남기기 위해 최선을 다하고 있음을 깨닫습니다. 속담처럼, "삐걱 거리는 바퀴가 기름을 얻습니다."
사실을 정리하십시오. 실망의 편지를 쓰고있는 사람이나 회사는 그들이 어떻게 실패했는지 명확하게 설명하지 않으면 사업이나 개인 실습을 향상시킬 수 없습니다. 편지를 쓰기 전에, 실망한 곳의 목록을 시간순으로 정리하십시오. 다른 출처의 공식 문서가있는 경우 편지를 보내기 전에 편리하게 작성하십시오.
불만 사항을 열거하십시오. 당신의 기대가 무엇인지, 어떻게 충족되지 않았는지를 분명하게 설명하십시오. 필요한 경우 다른 출처의 문서를 사용하십시오.
불만이 당신을 어떻게 느끼게했는지 설명하십시오. 예를 들어, 패스트 푸드 회사에 반복적으로 무례한 고객 서비스에 관해 글을 쓰는 경우, 귀하의 돈과 후원이 조직 내에서 가치가없는 것처럼 느끼게한다고 설명하십시오.
친절하게 대해.편지의 목표는 개인이나 조직이 자신을 향상 시키거나 저하시키지 않도록 돕는 것임을 기억하십시오. 당신은 단순히 그들이 더 잘 수행 할 수 있다고 생각하는 방식을 지적하고 있습니다. 실망 편지를 회사에 쓸 때, 편지를 읽는 사람은 당신이 불만을 가진 사람이 아닐 것입니다. 무례하거나 불쾌하지 마십시오. 편지 종류의 음색을 유지하거나 최소한 전문가의 음질을 유지하십시오.
개선을위한 제안을하십시오. 이제는 문제를 지적 했으므로 해결 방안을 지적하십시오.
당신의 요구를 제시하십시오. 당신이 당신의 경험에 대한 배상을받을 자격이 있다고 느끼면 실망의 편지가 요구됩니다. 앞으로 귀하가 직접 환불을 요청하거나 할인 또는 무료 서비스를 요청할 때 귀하의 요구를 충족시키는 것이 고객으로서의 귀하를 유지하는 데 큰 도움이 될 것임을 나타냅니다.
편지를 입력하십시오. 귀하의 실망에 대한 전문적인 발표는 귀하가 진지하다는 것을 수령자에게 알리게합니다.
편지를 복사하십시오. 귀하의 편지가 분실되거나, 분쟁의 문제가되거나, 장기간의 실망 편지에 처음 나올 경우, 귀하는 귀하의 기록 사본을 가지고 있어야합니다. 귀하가 귀하의 서신과 함께 다른 서류를 포함하고 있다면, 해당 서류의 사본을 만들어 사본을 보내십시오. 항상 원본 문서를 보관하십시오.
