보험 회사에 문제가있는 경우 문제를 해결할 수있는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 서신을 사용하면 우려 사항을 자세히 설명하고 관련 정보를 참조하고 서류 추적을 작성할 수 있습니다.
귀하의 권리를 아십시오.
귀하의 정책 수첩을 읽고 정책 권리자로서 귀하의 권리를 읽으십시오. 귀하의 서신에서 귀하의 불만을 언급 할 수 있도록 귀하의 불만과 관련된 부분을 찾으십시오. 귀하의 서신이 회사가 말하지 않은 청구를 지불하지 않으려는 경우, 귀하의 주장을 뒷받침 할 수있는 핸드북을 찾으십시오. 예를 들어, "일상적인 연간 혈액 검사에 대한 청구를 부인 했음에도 불구하고 핸드북의 C 항, 13 페이지에서 2 단락에서 일상적인 혈액 검사가이 정책의 혜택 대상임을 명확하게 명시합니다. 참조 용으로이 섹션의 사본을 첨부하고 있습니다."
구체적으로
서면으로 작성한 모든 것에 대해 구체적으로 설명하십시오. 무례하고 도움이되지 않는 회사 대표자와 이야기 한 경우, 직원들이 무례하다고 말하는 일반적인 불만 사항을 작성하지 말고 자세히 설명하십시오. 예를 들어 '2015 년 1 월 5 일에 고객 서비스 라인에 전화를 걸어 Wanda Smith와 청구 12345에 대해 이야기했습니다. 내가 공제액을 반영하지 않은 법안에 대해 이의를 제기 할 때 완다는 내가 어리 석다라고 말했고 나는 입을 막고 지불 할 금액을 지불해야했다. 나는 당신의 회사가 승진시키려는 이미지를 제대로 표현하지 못한 프로답지 않은 행동이라고 생각했습니다."
지침 준수
모든 보험 회사는 불만 신고 절차가 다릅니다. 정책 안내서, 회사 웹 사이트 또는 해당 기관의 고객 서비스 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 편지에 제출 지침을 따라 귀하의 서신이 적법한 부서에 도착하고 적시에 해결되도록하십시오. 귀하의 이름과 보험 증권 번호를 모든 서류에 기입하고, 참조 번호 또는 청구 번호를 사용하고 항상 사본을 보내십시오 - 원본 서류를 보관하십시오.
첨부 파일 포함
보험 회사와 거래 할 때마다 귀하의 사례와 관련된 모든 서신, 전화 대화 및 서류 작업 기록을 보관하십시오. 예를 들어, 자동차 또는 주택 수리에 대한 견적, 의료 기록 및 귀중한 상품에 대한 감정 보고서. 또한 편지를 보낼 때 세부 사항을 기록하고 상대방의 이름과 전화 번호를 알려주십시오. 불만 편지를 작성할 때 모든 데이터를 사용하여 사례를 지원하고 필요에 따라 적절한 서류를 첨부 할 수 있습니다.
쉽게 생각해
귀하가 귀하의 서한을 통해 달성하고자하는 바를 분명히 밝히고 보험 회사가 준수하기 쉽게하십시오. 예를 들어, "다음 전화 번호로 내 진료소에 연락하고 앞의 서신에 명시된 청구서 오류를 정정 해주십시오."항소 마감 기한이있는 경우, 그것을 준수하십시오. 응답을 얻지 못했거나 편지로 문제를 해결할 수 없다면 주 보험 국장에게 연락하십시오.
