컨설턴트는 일반적으로 고용주와의 협업 프로세스를 통해 자신이 수집 한 정보를 기반으로 조언과 제안을 제공하는 사람으로 고용됩니다. 컨설팅 프로세스와 관련된 여러 단계를 학습하면 컨설턴트가 고객의 니즈를 충족시키고 자신의 능력을 최대한 발휘하여 프로젝트를 완료 할 수 있습니다.
초기 단계: 계약
첫 번째 단계는 컨설턴트와 클라이언트 간의 초기 상호 작용으로 시작됩니다. 컨설턴트는 고객이 도움이 필요한 상황이나 문제를 식별합니다. 듣기는이 단계에서 중요한 기술입니다. 컨설턴트는 고객이 직면 한 주요 문제를 명확히 이해해야합니다. 이 단계에서 컨설턴트는 자신과 고객이 서로에 대해 갖고있는 기대와 컨설팅 프로세스에서 수행 할 역할에 대한 토론을 시작해야합니다. 이 단계는 프로젝트가 예정대로 진행되지 않거나 컨설턴트가 추가 질문이나 문제점을 실행하는 경우 프로세스 전체에서 다시 검토해야 할 수 있습니다.
초기 단계: 명확한 목표
이 단계에서 컨설턴트는 고객이 원하는 특정 결과를 식별하도록 돕습니다. 여기에는 생산성 증대, 이익 증가, 공공 이미지 강화, 감독자와 직원 간의 업무 관계 변화 등이 포함될 수 있습니다. 컨설턴트는 또한 고객이 그들이 생산할 것으로 기대하는 제품의 유형을 논의해야합니다. 특정 제안 또는 설계, 기존 데이터 분석 또는 교육 과정 일 수 있습니다. 이 단계는 컨설턴트가 다음 단계에서 수집해야하는 데이터의 종류를 결정하는 데 도움이됩니다. 컨설턴트는 장래에 발생할 수있는 장벽, 제약 또는 문제를 식별하기 위해 잠시 시간을 내야합니다.
2 단계: 데이터 수집
이 단계에서 컨설턴트는 고객이 제시 한 주요 문제에 대한 데이터 수집을 시작합니다. 인터뷰 나 설문 조사, 관찰, 기존 문서 또는 기록 분석과 같은 다양한 방법을 사용하여 데이터를 얻을 수 있습니다.
3 단계: 의견 제공
컨설턴트는이 단계에서 고객에게 피드백을 제공합니다. 컨설턴트는 데이터 수집 단계에서 얻은 정보를 사용하여 고객에게 결과를 제시하고 권장 사항을 제시하고 고객에게 응답 할 시간을 제공해야합니다.
4 단계: 구현
클라이언트는 구현 단계에서 컨설턴트의 참여를 원할 수도 있고 원치 않을 수도 있습니다. 고객이 도움을 필요로하는 경우 컨설턴트는 피드백 세션에서 권장하는 변경 사항을 구현하는 것을 도울 수 있습니다. 컨설턴트는 문제가 발생하거나 고객이 새로운 요구를 발견 한 경우 이전 단계를 다시 방문해야 할 수 있습니다. 구현이 완료되고 클라이언트가 변경 사항에 만족하면 컨설팅 프로세스를 종료 할 수 있습니다.
