당신이 다른 사람과 의견을 달리 할 때, 당신과 다른 사람은 서로 다른 관심사, 가치관, 필요성 및 의도를 가지고 있기 때문에 의견 차이가 있습니다. 누군가와 동의하는 것은 나쁜 것이 아닙니다. 긍정적이고 기능적이며 자연 스럽다고 볼 수 있습니다. 불일치가 큰 싸움으로 이어질 필요는 없습니다. 반면에 갈등은 두 개인 또는 공동체, 집단, 국가 및 조직 간의 필요, 가치, 관심사 및 의도에 대한 강력한 충돌 또는 분쟁입니다.
차
갈등은 일반적으로 부정적 인 결과 때문에 불일치와 다릅니다. 때로는 갈등이 파괴적 이라기보다는 건설적 일 수 있으며, 긍정적 인 결과와 더 나은 의사 결정을 내리는 목적이있는 의견 차이로 이어질 수 있습니다. 충돌이 관리되는 방식에 따라 결과가 결정됩니다.
갈등의 아래쪽
갈등이 존재하기 위해서는 당사자들이 먼저 서로를 인식하고 각 당사자가 반대 아이디어를 가지고 있어야한다는 것을 이해해야합니다. 당사자 간의 상호 작용이 필요합니다. 불일치와 달리 분쟁은 건강에 좋지 않은 경쟁으로 간주되어 기능이 제대로 작동하지 않습니다. 그것은 불신, 적개심, 친화력 및 의혹의 결핍 또는 혐의를 포함합니다. 갈등은 필요가 충족되지 않거나 그룹이나 사람이 다른 그룹이나 사람의 목표를 방해하는 것으로 보일 때 발생합니다. 또한 자원과 권력에 대한 고심을 필요로합니다.
동의하지 않음
당신이 누군가와 의견을 달리하면 긍정적 인 말로 끝날 수 있습니다. 불일치는 변화시키고, 혁신을 일으키며, 일을 더 잘 수행하고 새로운 기술을 개발하고 향상된 자원을 사용하도록 강요합니다. 너무 자주 충돌해도 긍정적 인 결과가 발생하지 않습니다. 갈등이 커질수록 그것을 제어하는 것이 더 힘들지 만 불일치는 통제 될 수 있다고 웨스트 버지니아 대학 (University of West Virginia)의 더그 호 베터 (Doug Hovatter)는 설명합니다.
동의하지 않는 방법
의견 불일치에 처했을 때 계속 의사 소통을해야하지만 올바른 방법으로해야합니다. 목소리, 피치, 음색, 말하기 속도, 말하는 소리 크기, 비언어적 제스처를 제어하십시오. 방해가되며 위협으로 해석 될 수 있기 때문에 누군가의 얼굴, 즉 개인적인 공간에 들어 가지 마십시오. 이 동작으로 인해 불일치가 신속하게 충돌로 바뀝니다.
사람들의 반응
갈등에 직면했을 때, 사람들은 상황을 객관적으로 바라보며 편향된 인식을 갖기보다는 상황에 대한 이해를 바탕으로 그것에 반응하는 경향이 있습니다. 귀하의 반응과 인식은 귀하의 문화적 신념, 귀하의 가치, 성별, 경험 및 귀하가 가지고있는 정보의 결과입니다.
통신
당사자간에 의사 소통이 열려 있으면 불일치가 반드시 충돌로 이어질 필요는 없습니다. 의견 불일치에 개입 된 개인이 서로 같으면 본격적인 분쟁으로 이어질 가능성이 적습니다.
