정보 기술 또는 IT 전문가는 컴퓨터 관련 문제를 해결하는 데 도움이되는 컴퓨터 시스템 전문가입니다. 많은 IT 전문가들이 전화를 통해 주로 작업하여 사람들에게 단계별 지침을 제공하여 문제를 해결하는 방법을 알려줍니다.다른 IT 전문가는 컴퓨터를 직접 수리하기 위해 집으로 오는 온 - 콜 (on-call) 수리공으로 일하고 다른 일부는 주로 회사의 컴퓨터를 수리하는 사무실 건물에서 주로 일합니다. IT 전문가는 컴퓨터에 대한 지식이 풍부하며 성공하려면 특정 교육 및 교육 요구 사항을 충족해야합니다.
정식 교육
IT 전문가는 일반적으로 고등학교 이상의 정규 교육을 받아야 고용 할 수 있습니다. 일부 고용주는 준회원 학위 만 있으면 IT 전문가를 고용하지만, 많은 직업은 적어도 학사 학위를 요구합니다. 응시자는 수학, 물리, 통계 및 기타 관련 과목뿐만 아니라 컴퓨터 과학, 컴퓨터 공학 및 PC 지원 과정을 수강해야합니다. 훌륭한 고객 서비스가 IT 전문가의 작업의 핵심이기 때문에 의사 소통 및 심리학 과정도이 경력에 유용합니다.
지식
IT 전문가는 특정 소프트웨어, 운영 체제 또는 기타 틈새 시장을 전문으로하고 있지만 일반적으로 컴퓨터에 대해 매우 잘 알고 있어야합니다. 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 회로 보드, 칩, 프로세서 및 전자 장비에 대한 전문 지식을 갖추고 있어야합니다. 수학 지식도이 직업에 중요하며 IT 전문가는 미적분, 기하학, 통계 및 대수학의 원리를 잘 알고 있어야합니다. IT 전문가는 또한 통신 시스템에 대해 알아야하며 방송, 제어 및 전환과 같은 사안의 원칙을 이해해야합니다.
기술 및 개인적 특성
IT 전문가는 작업을 신속하고 철저히 완료 할 수 있도록 매우 효율적이어야합니다. 특정 기술과 개인적인 특성으로 인해 프로세스가 쉬워지고 IT 전문가의 성공에 기여할 수 있습니다. IT 전문가가 고객의 컴퓨터 문제를 지속적으로 듣고 있기 때문에 좋은 청취자는이 경력에 매우 중요합니다. 그들은 클라이언트가 컴퓨터에 대해 잘 알지 못하는 경우에도이 정보를 해석하는 방법을 알아야합니다. IT 전문가는 크고 작은 문제를 해결할 수있는 분석적이고 세부적인 개인입니다. 또한 컴퓨터 문제를 해결하는 방법을 고객에게 알릴 수 있도록 훌륭한 구술 및 서면 커뮤니케이션 기술이 필요합니다.
인증
현재 IT 전문가에게는 특정 프로그램, 운영 체제 및 하드웨어와 함께 작동하도록 자격을 갖춘 수백 가지의 다양한 인증 정보가 있습니다. 인증서를받는 것은 특정 틈새 시장의 전문가임을 나타냅니다. Microsoft와 Apple과 같은 대형 컴퓨터 기술 회사는 IT 전문가를 교육하여 특정 시스템에서 작업 할 수 있도록 인증하며 여러 가지 유형의 인증은 단 몇 달 또는 수주 내에 얻을 수 있습니다. 인증서를 받으면 수입 잠재력이 향상되고 새로운 일자리 기회가 열릴 수 있습니다.
