교육은 사업의 피입니다. 기업은 직원이 고객 서비스를 제공하고, 제품이나 서비스를 이해하고, 안전하고 효율적으로 작업하고, 기존 및 신규 장비를 사용하는 방법을 알도록해야합니다. 교육 과정은 1 ~ 2 시간 정도로 짧거나 신입 사원에게는 마지막 날 수 있습니다.
필요한 항목
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지시를위한 장소.
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학생들을위한 테이블과 의자
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도구, 양식, 서류, 기계 또는 실제 "도구"
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칠판, 정육점 용지 또는 오버 헤드 또는 컴퓨터 프로젝터
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유인물 용 펜 및 연필
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사용할 종이 또는 유인물
당신의 주제를 아십시오. 다른 사람들을 훈련시킬 주제를 아는 것이 중요합니다. 경험이 많더라도 자신을 확인하십시오. 절차, 규정 또는 정책의 최신 변경 사항을 알고 있습니까? 당신이 내놓은 것이 맞는지, 그리고 당신이 가르치려고하는 것에 대해 당신이 주제 전문가가되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 세션의 해당 분야에서 훈련 할 사람을 확보하십시오.
수업 계획을 세웁니다. 교육 목표 또는 목표 목록을 작성하십시오. 그들을 순서대로 놓고 각각의 밑에 당신이 직원들이 배우기를 원하는 서브 작업을하십시오. 각 섹션 또는 교육 블록에 필요한 시간을 예상하십시오. 여기에는 목표, 특정 교육, 적절한 경우 실습 교육, 평가가 포함되어야합니다.
교육 영역을 계획하고 조정하십시오. 교육 영역은 훈련해야 할 시간 동안 사용할 수 있도록 예약되어 있는지 확인하십시오. 교실 수업은 위험이나 산만 함이없는 비교적 조용한 지역에 있어야합니다. 고객 영역에서 교육을받는 경우 특별한 이름표 나 배지를 사용하여 연수생을 식별 할 수 있습니다.
필요한 물품을 모으고 훈련 보조원. 펜, 연필, 필기 용지, 유인물, 시청각 자료, 화이트 보드 및 기타 교실 자료를 수집하십시오. 주문할 필요가있는 DVD 또는 특수 교육 자료가 있습니까? 훈련이 시작되기 전에 필요한 모든 것을 얻을 수 있는지 확인하십시오. 트레이너는 적절한 자료를 구할 수 없다면 즉석에서 준비해야합니다. 프린터에 준비가되어 있지 않으면 복사기를 사용하여 복사하십시오. 훈련 전날 모든 장비를 점검하여 모든 장비가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 백업 계획을 세우면 컴퓨터 및 시청각 보조 기능에 오작동 할 수 있습니다.
많은 훈련 프로그램은 실제 장비를 필요로합니다. 바코드 판독기, 금전 등록기, 지게차, 기계, 전동 공구 또는 차량 일 수 있습니다. 가용성을 조정하고 회사 운영에 악영향을 미치지 않으면 서 교육을 실시 할 수있는 방법이 있는지 확인하십시오. 다른 직원들은 교육이 회사의 성공을 도울 것이라고 생각하면 기꺼이 도와 드리겠습니다. 시연 할 장비를 모두 조작 할 수 있는지 또는 누군가가 할 수있는 사람을 도울 수 있는지 확인하십시오.
훈련 과정을 시작하기 전에 연습하고 모든 지시 사항을 항상 연습하십시오. 이것은 당신이 연수생들과 함께 무엇을 할 것인지 당신의 마음에 새기도록 도와줍니다. 그것은 당신에게 더 자신감을 갖게하고 계획에서 결함을 찾을 수있게 해줍니다. 단계를 잊어 버렸거나 컴퓨터 프로그램이 변경되었거나 사용하려는 지게차에 펑크 난 타이어가 있음을 알 수 있습니다. 이 단계를 건너 뛰지 마십시오.
코스가 시작될 때 항상 자신을 소개하고 서면으로 훈련 참석을하십시오. 이것은 두 가지를합니다: 모두가 당신이 누구인지 알게하고 수업이 시작되었고, 인적 자원 훈련 기록을위한 출석 기록이 좋습니다. 회사 휴식과 점심을 계획하십시오. 연수생들이 질문을하고, 모르는 것을 묻는다면, 휴식 시간을 사용하여 알아보십시오.
평가는 단순히 기존 직원에 대한 업데이트 된 절차 및 정책에 대해 재교육을받는 경우 모든 졸업생을 의미 할 수 있습니다. 또한 합격 또는 불합격 기준을 가진 트레이너의 시각적 평가 일 수도 있고 트레이너에게 서면 및 실기 테스트를 제공 할 수도 있습니다. 표준에 대한 특정 임무를 이해하지 못하는 사람에게는 추가 지침을 제공해야합니다.
팁
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실패한 컴퓨터 슬라이드 또는 기타 장비 고장을 해결할 준비를하십시오. 가능하면 실습 훈련을하십시오. 그것은 교실 수업보다 더 빠르고 더 잘 유지됩니다. 목표에 맞는 교육을 계속하십시오.
경고
가르 칠 준비가되어 있지 않은 것을 훈련 시키려고하지 마십시오. 그것은 나 빠지게 될 것이고 당신의 신뢰성은 떨어질 것입니다. 귀하가 사용하려고하는 장비에 익숙하고 암호로 잠겨 있지 않고 절차 나 회사 정책의 변경에 놀랐는지 확인하십시오. 도움을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오.
