고객 기밀성이란 제품 및 서비스를 사용하는 사람들에 대한 정보를 비공개로 유지하는 것을 의미합니다. 고객이 사업을 후원하면 이름, 주소 또는 금융 계좌와 같은 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 특정 서비스 나 제품은 고객이 자신이 사용하는 것을 인정하는 것을 당혹스럽게 만들 수도 있습니다. 고객 기록을 기밀로 유지하면 비즈니스와 클라이언트간에 신뢰가 형성됩니다. 특정 유형의 고객 정보, 특히 사회 보장 번호, 신용 또는 당좌 예금 계좌 번호는 항상 보호되어야합니다.
소비자가 인터넷을 통해 회사에 제공하는 모든 개인 정보를 암호화합니다. 웹 사이트에 TLS (Transport Layer Security) 또는 SSL (Secure Socket Layer)을 설치하여이 작업을 수행 할 수 있습니다. TLS 및 SSL 프로토콜은 인증 인증서를 통해 고객의 컴퓨터에서 웹 사이트를 식별합니다. 프로그램은 호스트 컴퓨터가 이해할 수있는 특정 언어로 보내는 정보를 암호화하도록 고객의 컴퓨터에 지시합니다. 원격 컴퓨터에서 호스트 된 회사 컴퓨터로 보낸 고객 정보는 해커가 해독 할 수없는 언어로 전송됩니다. 스크립트와 소프트웨어를 얻으려면 TLS 또는 SSL 제공 업체에 문의하십시오 (참고 자료 참조).
서류 보관소에 서류를 제출하기 전에 신용 카드 번호 나 사회 보장 번호와 같은 중요한 식별 정보를 검게 칠하십시오.
회사 컴퓨터의 직원 로그인을 만듭니다. 보안 검사를받지 않은 사람들이 컴퓨터에 로그인하거나 데이터베이스에 액세스하지 못하게하십시오. 불법적으로 시스템에 액세스하는 사용자가 여전히 중요한 정보에 액세스 할 수 없도록 보호 된 파일에 암호를 만드십시오.
특히 민감한 파일은 네트워크에서 액세스 할 수없는 시스템에 보관해야합니다. 정보를 읽을 수있는 권한을 가진 사람 만 열 수있는 잠긴 공간에 컴퓨터와 백업 파일을 놓습니다. 정보가 보증 할 정도로 민감한 경우 번호가 매겨진 코드 나 특정 생체 인식 지문에 대해서만 응답하는 잠금 메커니즘을 설치할 수 있습니다 (참고 자료 참조).
고객 그룹을 구분하십시오. 많은 고객 정보가있는 하나의 큰 데이터베이스가 있고 해킹 당하면 모든 정보가 손상됩니다. 개인 및 금융 정보와 함께 고객 그룹에 대해 별도의 데이터베이스를 보유하고있는 경우 한 섹션의 보안이 침해 당하면 모든 것을 잃지 않습니다.
고객을 식별하는 코드를 작성하십시오. 중요한 문서에 고객의 이름을 입력하는 대신 코드 번호를 입력하면됩니다. 범죄자가 서류 작업에 대한 액세스 권한을 얻더라도 해당 고객을 식별하기가 더욱 어려워집니다.
직원들에게 기밀 유지 계약서에 서명하도록 요청하십시오. 이들은 직원들이 비즈니스 또는 고객 정보를 제공하면 소송의 위험을 감수한다는 통지를 받게됩니다.
