의료계는 의료 기관의 모범 사례를 보장하는 수단으로 사용되며 환자가 양질의 서비스를받을 수 있도록하기 때문에 품질 관리를 중요하게 생각합니다. 따라서 의료 기관은 만족스럽게 수행하고 있음을 알기 위해 도달해야하는 표준을 만들기 위해 품질 관리 절차를 개발합니다.
표준 수립
품질 관리 시스템에는 모니터링 대상을 알려야합니다. 또한 표준이 무엇인지에 대해서도 알려야하기 때문에 품질 수준에 도달했다는 것을 정확하게 보장하기 위해 채점 시스템을 수립 할 수 있습니다. 이러한 이유로 의료 단체는 모니터링 대상 분야에 대해 원하는 수준의 품질을 확립해야합니다. 표준을 수립하는 것은 이상적인 기능 또는 프로세스가 어떻게 보이는지에 대한 비전으로 시작한 다음 해당 분야에 해당하는 표준을 설정하는 것으로 시작됩니다. 예를 들어 보건 의료 단체가 추천 환자를 적시에보고 싶어하면 추천 된 환자 모두가 48 시간 이내에 약속을 잡아야한다는 기준을 만들 수 있습니다. 48 시간 표시가 표준이되며 준수 모니터링에 사용됩니다.
규정 준수 모니터링
미국 노동 통계국의 2010 년 업데이트에 따르면 품질 관리의 상당 부분은 제품 또는 서비스를 모니터링, 테스트 및 검사하여 결함, 우수 영역 및 개선 영역을 확인하는 데 중점을 둡니다. 건강 관리 분야에서 품질 관리 절차는 감사를 수행하여 서비스를 모니터링하는 것과 관련이 있습니다. 감사는 환자 의료 파일이나 프로세스와 같은 문서 (예: 환자가 참조 될 때 약속을받는 데 걸리는 시간)와 같이 수행 할 수 있습니다. 감사는 정량적 인 접근 방식을 사용하여 통계로 컴파일 할 수있는 하드 데이터를 캡처합니다. 감사 도구는 검토가 필요한 세부 수준에 따라 기본 또는 포괄적 일 수 있습니다. 감사를 진행하는 동안 검토되는 영역에는 점수가 주어지며, 이는 해당 산출물이 요구되는 기준을 충족시키는 지 여부를 나타냅니다.
프로세스 개선 프로젝트
의료 분야의 영역이 부족하고 목표를 달성하지 못하면 품질 관리 절차에 프로세스 개선 프로젝트가 필요합니다. 프로세스 개선 프로젝트는 보건 의료 조직의 부서에 효율성과 효율성을 향상시킬 수있는 기회를 제공합니다. "MIT Sloan, Management Review"2010 년 1 월호에 따르면 식스 시그마 (Six Sigma)는 지속적인 품질 개선 방법을 개선 할 방법을 찾아야 할 때 모든 업계의 회사에서 사용하는 일반적인 프로세스 개선 프로젝트입니다. 건강 관리 회사는 환자 안전과 같은 것을 보장하고 품질이 낮은 서비스를 최소화하기 위해 결함을 수정하기를 원하기 때문에 프로세스 개선 프로젝트는 품질 관리 절차의 중요한 부분입니다.
