대립은 갈등을 암시합니다. 누군가는 무언가에 대해 행복하지 않아서 당신과 마주하고 있습니다. 아니면 누군가가 너를 불행하게 만들었고 너는 그를 대면해야한다. 다른 사람들과 접촉하는 인간으로서 삶의 일부 대립을 피할 수는 없지만 최선의 결과를 얻기 위해 사무실에서 대결을 처리하는 방법을 배울 수 있습니다. 대면은 의사 소통의 기회가되어 직장을보다 원활하고 조화롭게 운영 할 수 있습니다.
너의 성질에 군림하라. 분노가 대립에 대한 자연스러운 반응 일지 모르지만 심호흡을하고 마음을 가로 지르는 첫 번째 불필요한 부분을 풀어주지 마십시오. 시원하고 전문적으로 유지하십시오. 당신이 더 잘 통제 할 수있을 때까지 복도 또는 블록 주위를 걸어보십시오.
상대방의 분노를 확산시킵니다. 화가 난 동료가 당신과 마주하는 경우 상황을 해소하고 그 사람이 진정하도록 돕습니다. 통제하에 남는 것도 권한 유지에 도움이됩니다. 소노마 카운티 보안관 사무실에서는 부드러운 목소리로 이름을 말하고, 공감을 표하며, 의자와 커피 또는 차가운 음료를 제공하여 혼란스럽게합니다. "I"진술을 사용하여 문제에 대한 이해를 표현하십시오. 어떤 비난적인 "당신"진술도 피하십시오.
상대방의 관점을 이해하기 위해 질문하십시오. 누군가 당신을 화나게했을 때, 당신은 그가 왜 이런 식으로 행동하는지 또는 그가 생각하는 것이 무엇인지 물을 수 있습니다. 누군가가 당신과 대면하게되면, 그가 당신에게서 원하는 것 또는 그가 성취하기를 원하는 것을 물어보십시오. 질문은 대담에서 문제 해결에 이르는 대화를 시작할 수 있습니다.
가능한 경우 대결을 준비하십시오. 다음날 상사와의 면담을 가졌으며 카펫에서 전화를받는 것으로 의심되면 방어 준비를하십시오. 긍정적이고 통제력을 유지하십시오. 자신의 사례를 발표하고이를 말하는 데 도움이되는 메모를 작성하십시오. 회사 또는 다른 사람에게 혜택에 초점을 맞추십시오. 당신이 실수를했다면, 그것을 인정하고 문제 해결을위한 긍정적 인 해결책을 제시하십시오.
제 3자를 중재자로 등록하십시오. 동료와 문제가있을 경우 상사에게 중재를 요청하십시오. 또는 인사 담당자에게 문의하십시오. 상사가 개입하고 싶지 않다면, 대결이 생산성을 방해하는 방법을 지적하고, 문제를 해결하고 문제를 제기하기를 원한다.
