매장 레이아웃의 정의는 간단합니다. 모든 것이 어디에 있는지를 보여주는 소매점 매장 평면도입니다. 출입구 근처의 체크 아웃 차선은 어디에 있습니까? 식료품 점에서 우유 나 시리얼을 가게 뒤쪽에 놓아야합니까? 상품 전시간에 얼마만큼의 공간을 원하십니까? 의자와 탈의실은 어디에 두는가? 이러한 결정은 자의적이거나 심미적이지 않습니다. 그들은 판매 증가를위한 도구 중 하나입니다.
고객 흐름 관련 사항
성공적인 소매 업체는 매장 레이아웃을 고려하기 시작합니다. 이는 고객의 매장 레이아웃이 고객의 흐름에 영향을 미치고 고객의 흐름이 판매에 영향을 미치기 때문입니다. 고객의 흐름은 상점을 통과하는 구매자의 이동입니다. 들어올 때 얼마나 많은 사람들이 들어오고 어떻게 움직이는가입니다. 가장 자주 방문하는 지역은 어디입니까? 그들은 어느 분야에서 과거를 조종합니까? 대답은 상점 디자인을 모양 짓고 레이아웃과 같습니다.
예를 들어 대부분의 식료품 점에서 우유와 계란을 뒤집어 쓰는 이유는 많은 수의 고객이 우유와 계란을 사기 때문입니다. 배치는 달걀 굶주린 고객이 다른 통로를 통과하고 다른 제품을 보도록하여 추가 구매를 유도합니다. 체크 아웃 카운터가 맞으면 제대로 작동하지 않을 것입니다.
고객이 볼 수있는 입구에 값 비싼 품목을 넣는 것이 논리적으로 보일지 모르지만 이는 실수입니다. 출입문 안의 첫 번째 5-15 피트는 매장이 클수록 공간이 넓어 감압 영역입니다. 고객이 잠시 멈추고 상점을 평가하고 무엇이 무엇인지보기 위해 주위를 둘러 봅니다. 그들은 문 안쪽의 간판과 스페셜에 거의주의를 기울이지 않습니다. 숨을들이 쉬는 공간을 제공하면 상점을 초대하는 것처럼 보이게하고 탐색을 시작하도록 장려합니다.
고객이 쇼핑을 시작하면 개인 공간을 제공하는 것이 중요합니다. 통로가 혼잡하기 때문에 기동 할 수 없다고 생각하면 편안하게 편하게 지낼 수 없습니다. 휠체어 사용자 나 보행자를위한 ADA 요구 사항을 충족 할 수있는 충분한 공간이 있어야합니다.
상점을 잠시 열어 본 후에는 관찰 한 내용이나 가장 많은 구매를보고있는 섹션을 기반으로 고객 행동을 분석 할 수 있습니다. 원하는 결과가 표시되지 않으면 상점을 다시 정렬하십시오.
소매점 매장 평면도
21 세기의 레이아웃 디자인은 예술이 아닙니다. 그것은 과학입니다. 수년 간의 경험과 데이터 처리로 디자이너는 소매점 매장 계획에 사용할 수있는 신뢰할 수있는 디자인을 제시 할 수있었습니다.
- 그리드는 많은 약국 및 식료품 점에서의 레이아웃 디자인으로, 제품 전시 간 긴 통로가 있습니다. 매장 디자인은 제품 디스플레이를 극대화하고 사용되지 않는 공간을 최소화합니다. 모두가 구입 한 스테이플이 뒤에 있습니다. 충동 구매는 스테이플로가는 도중에 두드러지게 표시됩니다. 편안하게 사용할 수있는 모든 사람에게 익숙하지만 멋진 디자인 감각으로 고객을 놀라게하지는 않습니다. 일부 고객은 지루할 수도 있습니다.
- 헤링본 레이아웃 디자인에는 측면 통로가 분기되는 하나의 큰 중앙 통로가 있습니다. 상점 레이아웃이 좁은 공간에 맞아야 할 때 종종 그리드보다 더 나은 선택입니다. 그러나 옆 통로는 좁고, 도둑질을 위해 그들을 보는 것은 단단하다.
- 루프 레이아웃 디자인은 전체 매장을 통과하는 단일 경로이며 측면 통로가없는 입구로 돌아갑니다. 고객이 상점의 모든 것을 지나갈 것이라고 보장합니다. 단점은 그들이 원하는 것을 이미 알고있을 때 모든 것을 지나쳐야하는 고객은 자신이 시간을 낭비하고 있다고 느낄 수도 있다는 것입니다.
- 자유 흐름 레이아웃 디자인은 제품을 벽면에 부착하고 매장 전체에 독립형 디스플레이를 사용하여 조직화되지 않은 모양으로 보일 수 있습니다. 고객에게 충분한 공간을 제공하고 창의력을 발휘할 수있는 많은 유연성을 제공합니다. 적은 수의 비싼 물건을 선보이거나 독특한 시각적 스타일을 원하는 고급 상점에 적합합니다. 표준 상점 레이아웃을 따르지 않으므로 표준화 된 격자 패턴보다 레이아웃을 올바르게 가져 오는 데 더 많은 노력이 필요합니다.
모든 소매 업체에 대해 어떤 매장 레이아웃도 작동하지 않습니다. 초기 레이아웃을 결정할 때 고려해야 할 기본 원칙과 충족해야 할 기준이 있습니다.
- 이 디자인은 고객의 요구를 충족시킵니다.
- 유기적 인 상점 디자인이 있습니다. 모든 것이 잘 어울리는 느낌입니다.
- 이 디자인은 고객이 구매하도록 권장합니다.
- 매장 레이아웃은 고객에게 편리하고 성가심을 최소화합니다.
- 엔드 캡의 특수 디스플레이와 같은 정기적 인 변경으로 레이아웃을 변경합니다.
- 몇 년마다 주요 재 설계를 고려해야합니다.
추가 된 저장소 레이아웃 요소
상품이 표시되는 것보다 상점에 더 많은 것이 있습니다. 매장 레이아웃을 생각할 때 필요한 다른 기능도 고려해야합니다.
- 탈의실은 공간을 차지하더라도 옷가게에서 필수적입니다.벨트와 같은 판촉물과 액세서리의 인접한 벽을 사용하여 보 상할 수 있습니다.
- 좌석은 필수적인 것은 아니지만, 종종 쇼핑객들이 더 오래 머무를 수 있도록 장려합니다. 계산대 근처 또는 자리를 바꿀 수있는 곳에 놓을 수 있습니다. 서점에는 의자가있어 구매자가 앉아서 잠재적 인 구매를 볼 수 있습니다.
- 체크 아웃 카운터는 고객이 구매 및 핸드백을 설정하기에 충분히 커야합니다. 그로인 해 마지막 순간의 충동 항목을 손에서 자유롭게 찾아 낼 수 있습니다.
레이아웃 디자인
유료로 매장 레이아웃을 작성하는 전문 인력의 부족은 없지만 프로없이 얻을 수 있습니다. 시간과 생각 그리고 스케치를 할만한 것이 전부입니다. 종이를 사용하는 경우 지우개가 도움이 될 것입니다. 초기 디자인이 완벽 할 것 같지는 않습니다.
브랜드와 제품 구성 및 매장 비전에 대해 알아보십시오. 고객을위한 쇼핑 경험을 만들고 싶다면 자유 흐름 패턴은 그리드보다 잠재력이 더 큽니다. 쇼핑객을 유인하기 위해 대량의 할인 상품을 제공하는 경우 그리드가 더 나은 선택 일 수 있습니다. 브랜딩 및 제품 믹스를 보완하고 예상 매장 트래픽을 수용하고 공간과 함께 작업 할 계획이 필요합니다.
확고한 개념을 얻은 후에 종이 또는 컴퓨터에서 스케치를 시작하십시오. 첫 번째 생각이 효과가 없다면 수정하거나 지우고 다시 시작하십시오. 아무리 작은 공간이라도 쉬운 고객 흐름을위한 충분한 공간이 필요합니다. 고객은 매장에 대한 기본 논리 (한 공간의 책, 다른 보석의 보석 및 스킨 케어 제품 등)가 모두 같은 섹션에 그룹화 된 것을 볼 수 있다면 그것을 좋아할 것입니다.
효과가있는 디자인을 발견하면 더 자세하게 설명하십시오. 어떤 상품이 매장에서 어디로 갈까요? 예를 들어 할인 상품 핸드백 인 새로운 해리 포터 (Harry Potter) 책과 같이 판매 품목, 할인 또는 인기있는 신제품에 대한 디스플레이가있는 경우 눈길을 끌기위한 위치를 파악해야합니다. 최고의 디스플레이 스폿을 다용도로 만들어 다른 제품을 선보일 수 있도록 지속적으로 변경할 수 있습니다. 벽 디스플레이에 접근하는 고객이 다른 디스플레이에 의해 차단 된 뷰를 찾지 못하도록 시야를 분명하게 유지합니다.
당신이 일하는 동안 고객 행동 연구에 대해 읽어보십시오. 자신의 기기에 맡겨 고객이 상점에 들어갈 때 우회전 한 다음 오른쪽에서 왼쪽으로 순환합니다. 프로모션 품목을 밖으로 설정하여 오른쪽에 놓고 체크 아웃 카운터를 왼쪽에 놓습니다. 고객이 느끼는 방식에 맞으면 이동하고 판매를 극대화하는 것이 정상입니다.
