관리자는 항상 회사에 더 나은 공헌을하기 위해 직원 행동을 곰곰이게 모색해야합니다. 긍정적 인 행동을지지하거나 부정적인 행동을 줄이는 것이 포함될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 특정 목표와 그 목표 달성을 지원하는 행동에 대한 헌신을하면, 경영 계획 및 교육이 필요합니다. 직원 행동에 대한 즉각적인 대응은 혼란과 지속적인 행동 문제를 초래할 수 있습니다.
긍정적 강화
긍정적 인 보강은 좋은 행동에 대한 보상을 제공함을 의미합니다. 이것은 보너스 또는 추가 혜택의 형태로 올 수 있지만 긍정적 인 보강은 더 작고 간단한 보상을 포함 할 수 있습니다. 예를 들어 잘 수행 된 일에 대한 구두 인정은 긍정적 인 행동을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 우수한 직원을위한 수상 및 트로피는 종종 높은 성과를내는 직원을 권장합니다. 보다 공식적인 수준에서 판촉 및 소유권 변경은 직원들에게 장기적인 긍정적 인 행동이 회사와 함께 성장함을 통해 갚을 수 있음을 보여줍니다.
네거티브 보강
부정적인 보강은 처벌이 아닙니다. 부정적인 보강은 처벌의 보류입니다. 예를 들어, 직원이 강등 당할 위험에 처해 있고 자신의 행동을 향상시키는 경우, 강등시키지 않기로 결정하면 부정적으로 보강됩니다. 여기서 핵심은 보강과 행동의 장려입니다. 관리자는 직원이 행동을 변경했다는 신호로 부정적인 결과를 보류합니다.
처벌
처벌은 직원이 나쁜 행동에 대해받는 바람직하지 못한 결과입니다. 여기에는 직원 강등 또는 직원 일시 중지와 같은 조치가 포함될 수 있습니다. 관리자는 행동 변화가있을 때까지 보호 관찰을 실시 할 수 있습니다. 또한, 근로자는 초과 근무 특권 또는 상여에 대한 배려를 잃을 수 있습니다.
소멸
멸종은 행동을 제거하는 것입니다. 이러한 유형의 행동 수정은 가장 해로운 행동을 위해 예약되어야합니다. 직장에서 담배를 피우거나 성적인 폭력을 사용하는 등 원하지 않는 행동을 즉각적이고 완벽하게 중단하려면 더 이상 행동을하지 않으면 발포와 같은 가장 가혹한 처벌을하십시오. 그 결과를 명확히하고 직원들이 제로 관용이 있음을 알도록하십시오.
미리 계획하기
네 가지 유형의 행동 수정 전략에 따라 관리자를 교육하면 그들이 손쉽게 응답의 레퍼토리를 갖게됩니다. 이렇게하면 분노와 좌절을 관리 행동의 동기로 삼고이를 인력을 개선하기위한 수준 높은 전략으로 대체 할 수 있습니다.
