품질 감사는 소규모 비즈니스가 효율성과 비용 관리 전략을 평가할 수있는 방법을 제공하기 때문에 중소기업의 성장과 번영을 돕는 데 중요한 역할을합니다. 감사가 제품이나 프로세스에 중점을 두었을 때, 결과는 관리자가 전략이 얼마나 잘 작동하고 있는지 파악하고, 문제의 근본 원인을 파악하고, 필요한 경우 시정 조치를 취하는 데 도움이됩니다. 내부 품질 감사를 수행하는 방법을 아는 것은 비즈니스 성공을 보장하는 중요한 단계입니다.
예비 검토
현장 품질 검토를 수행하기 전에 취하는 조치로 감사의 효율성을 결정할 수 있습니다. 프로세스는 현장 검토를 수행하기위한 로드맵으로서 기능하는 상세한 감사 계획을 공식화함으로써 시작됩니다. 타임 라인, 감사 범위 및 감사 위치를 지정하십시오. 제품 또는 프로세스의 품질 관리 정책, 표준 운영 절차 및 매뉴얼 등 서면 문서를 수집하고 검토하십시오. 현장 검토 중에 수행 할 개인 인터뷰의 예비 목록을 결정하고 개발하십시오. 일반적으로 부서 관리자 또는 감독자 및 핵심 직원을 포함하는 예비 목록은 활성 감사 단계에서 확장 될 수 있습니다.
감사 문서 조립
각 감사 팀원은 개인 면담 중에 정보를 기록 할 수있는 양식 또는 테이프 레코더뿐만 아니라 감사 체크리스트를 가져야합니다. 각 회원은 표준 운영 절차 사본과 같은 참조 문서도 가지고 있어야합니다. 체크리스트는 정보와 관찰을 기록하고 잊어 버리지 않도록하기 위해 중요합니다. 특정 체크리스트 항목은 감사 할 부서, 제품 또는 프로세스에 따라 다르지만 일반적으로 체크리스트는 섹션, 각 섹션 내의 평가 항목, 평가 시스템 및 주석 공간으로 구성됩니다. 공통 섹션에는 부서 조직, 실제 작업 환경, SOP와 같은 품질 시스템 구성 요소 및 성능 테스트가 포함됩니다.
현장 감사 실시
현장 검토는 해당 부서가 품질 관리 표준을 준수하는지 여부와 설립 된 품질 관리 절차를 준수하는지 여부를 결정하는 데 필요한 정보를 수집하는 데 초점을 둡니다. 이 단계는 관찰, 테스트 및 개인 인터뷰를 포함하는 실행 단계로 구성됩니다. 대부분의 경우 감사 팀은 성능이나 품질 테스트 및 개인 인터뷰와 같은 특정 작업을 현장에서 완료합니다. 이는 팀이 가능한 한 매일의 작업을 방해하지 않도록 도와줍니다. 개인 인터뷰에서와 마찬가지로 감사 계획과 체크리스트는 활동적인 감사 단계에서 발견 한 내용에 따라 평가의 범위와 깊이가 확장 될 수 있음을 이해하는 것이 중요합니다.
완료 및 후속 조치 활동
"실제"작업은 감사의 활성 단계가 완료되면 시작됩니다. 품질 감사의 최종 단계는 품질 문제와 문제 영역을 수정하는 데 필요한 단계를 검토, 해결 및 결정하기위한 회의로 시작합니다. 이 정보를 자세히 설명하는 관리 보고서를 작성하십시오. 소유자와 관리자가 감사 결과 검토를 마친 후에는 감사 팀이 제시 한 품질 개선을위한 솔루션을 통합하는 방법을 분석하고 결정하는 데 중점을 둔 전략 회의를 개최해야합니다.
