인간과 다른 동물을 구분하는 중요한 품질은 구두 언어와 신체 언어를 사용하여 서로 의사 소통하고 생각을 표현할 수있는 진보 된 능력입니다. 과학자와 심리학자는 의사 소통이 어떻게 작동하는지 이해하는 데 도움이되는 다양한 모델을 제안했습니다. 1949 년 Claude Shannon과 Warren Weaver는 선형 통신 모델로 알려진 단방향 통신 이론을 개발했습니다.
단방향 커뮤니케이션
섀넌 (Shannon)과 위버 (Weaver)에 의해 설립 된 선형 통신 모델은 단방향 통신의 개념을지지하고지지합니다. 이 모델은 정보를 인코딩하고 전송하는 스펙트럼의 한쪽 끝에있는 소스를 보여줍니다. 그런 다음 인코딩 된 메시지는 다른 참여자의 마음에 도착할 때까지 중립 매체를 통해 이동 한 다음 메시지를 수신합니다. 이 모델은 상대방이 독점적으로 정보를 흡수하기 때문에 사람들 사이의 대화 또는 의사 소통 중 특정 시간에 정보를 표현하는 사람이 하나임을 나타냅니다.
발신자의 역할
선형 통신 모델에서 발신자는 정보를 제공하고 그 의미를 잡음, 언어 또는 다른 형태의 의사 소통으로 인코딩하는 출처입니다. 커뮤니케이션에 기여하는 정보를 제공하는 책임이있는 유일한 출처 인 그는 인코딩 된 정보를 매체를 통해 수신자의 마음에 전달합니다. 예를 들어, 대화 중에 선형 일방 통행 모델은 주어진 시간에 말하고있는 사람 만 정보를 전송할 책임이 있음을 제안합니다. 더욱이이 모델은 정보를 보내는 발신자가 정보를 제공하고 메시지로 인코딩하기 때문에 의사 소통에서 유일하게 강력한 결정을 내리는 힘이라고 제안합니다.
수신기의 역할
소스가 매체를 통해 정보를 보낸 후에 모델은 청취자의 마음을 강타합니다. 따라서, 통신하는 동안, 청취자는 소스에 의해 그에게 보내지는 정보를 수신하고 흡수하는 일에만 책임이있다. 그런 다음 수신기는 소스에서 보낸 소음 또는 단어에 의미를 첨부하여 메시지를 디코딩합니다. 선형 모델에서, 상대방의 말을 경청하는 대화의 수신자는 상대적으로 무력하다. 왜냐하면 그는 전송 된 정보를 흡수하고 해독 할 책임이 있기 때문이다.
문제들
많은 과학자들과 심리학자들은 모델이 동시적인 상호 작용과 트랜잭션 피드백을 설명하지 않기 때문에 선형 통신 이론에 도전했습니다. 일방 통행 선형 모델은 주어진 시간에 한 사람이 독점적으로 정보를 보내는 반면 상대방은 독점적으로 정보를 받는다는 것을 시사합니다. 그러나 많은 다른 통신 모델은 통신과 대화가 양측이 정보를 동시에주고받는 것을 수반한다고 지적합니다. 따라서, 트랜잭션 및 대화 형 통신 모델은 대화의 주어진 시간에 양 당사자를 서로에게 정보를 보내고받는 적극적인 참여자로 묘사합니다. 예를 들어, 한 사람이 이야기를 친구에게 말하면 친구는 수동적 인 청취자가 아니라 이야기의 의미를 해석하고 신체 언어를 통해 발표자에게 정보를 다시 보냄으로써 끊임없이 대화에 기여합니다. 신체 언어를 통해 스피커 메시지를 전송함으로써, 스피커는 청취자의 메시지를 수용 할 수 있도록 자신의 어조와 그의 말을 조정합니다.
