제품 또는 서비스의 이점을 입증하는 것이 마케팅 성공의 핵심 요소입니다. 고객이 서비스 나 제품의 잠재적 이점을 이해하지 못하면 구매를 약속하지 않을 것입니다. 마케팅의 유스 케이스는 최종 사용자와 제품 또는 서비스 간의 상호 작용을 보여주는 데모입니다. 유스 케이스가 기술 설정에서 가장 일반적으로 사용되지만, 이러한 데모는 마케팅 프레젠테이션을 통해 고객에게 효과적으로 혜택을 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.
유스 케이스 선택
마케팅 담당자는 제품 또는 서비스와의 상호 작용 방식에 따라 잠재 고객별로 유스 케이스를 맞춤 설정할 수 있습니다. 잠재 고객에게 달성하고자하는 목표와 해결하려는 문제에 대해 물어볼 수있는 시간을 들여 유스 케이스를 사용자 정의 할 수 있습니다.잠재 고객이 비즈니스 인 경우 고객에게 자체 제품 또는 서비스를 제공한다는 목표를 달성하기 위해 비즈니스가 어떻게 운영되는지 담당자에게 문의 할 수도 있습니다.
잠재 고객의 신발에 들러 가기
유스 케이스를 클라이언트에게 제시하는 것은 잠재 고객의 신발을 밟는 것입니다. 즉, 당신은 고객의 관점에서 이야기를 말할 것입니다. 이를 통해 잠재 고객이 단순히 프레젠테이션을 음조로 보는 대신 영업 프로세스의 활성화 된 부분이 될 수 있습니다. 장래성있는 신발을 밟으면 잠재 고객이 제품이나 서비스를 어떻게 사용할 것인지, 서비스 나 제품이 목표를 달성하거나 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될지 더 철저하게 이해할 수 있습니다.
시각 자료
다이어그램과 같은 시각 자료를 사용하면 잠재 고객이 유스 케이스를 따르도록 돕고 잠재 고객의 마음에 제품이나 서비스의 이점을 강화할 수 있습니다. 잠재 고객의 상호 작용 가능성을 서비스 또는 제품 사용자로 보여주는 흐름 차트를 만듭니다. 차트에는 각 유형의 상호 작용에 관련된 단계가 표시되어야 잠재 고객의 문제를 해결하거나 목표를 달성 할 수 있습니다.
고려 사항
유스 케이스를 만들 때 잠재 고객의 관점에서 케이스의 요약을 제공하십시오. 이렇게하면 유스 케이스의 컨텍스트를 설정할 수 있습니다. 가능하면 잠재 고객이 이해하지 못할 기술 용어를 사용하지 마십시오. 잠재 고객이 계속 참여할 수 있도록 자연스러운 대화 형식으로 사례를 작성하십시오. 또한 제품 또는 서비스가 여러 목표를 달성하거나 여러 문제를 해결할 수있는 경우 잠재 고객을 위해 여러 가지 마케팅 유스 케이스를 만들어야 할 수도 있습니다. 각 유스 케이스를 하나의 목표 또는 문제로 제한하면 잠재 고객을 혼란스럽게하는 것을 방지 할 수 있습니다.
